Digital Marketing – Những vai trò và trách nhiệm công việc trong tiếp thị kỹ thuật số

Digital marketing là một lĩnh vực tiếp thị năng động, đang bùng nổ rộng lớn với vô số vai trò công việc tiếp thị kỹ thuật số. Mỗi công việc cụ thể giúp bạn phát triển các kỹ năng và chiến lược phù hợp. Có nhiều vai trò khác nhau trong tiếp thị kỹ thuật số. Chẳng hạn như chiến dịch tiếp thị thiết kế, content marketing, tiếp thị truyền thông xã hội, kiểm tra và giữ lượng khách truy cập trên trang web….v.v.

Digital Marketing dành cho những người sáng tạo và đam mê. Công việc tiếp thị kỹ thuật số mang tính định hướng kết quả cao. Đồng thời giúp nâng cao kiến thức và kỹ năng sáng tạo của bạn. Có rất nhiều công việc trong tiếp thị kỹ thuật số. phanmemtop.com tổng hợp lại những vai trò và trách nhiệm của các bộ phận trong một công ty Digital marketing.

1. Giám đốc điều hành tiếp thị kỹ thuật số

Một giám đốc điều hành tiếp thị kỹ thuật số chịu trách nhiệm xem xét các chiến lược online marketing cho tổ chức. Họ lập kế hoạch và thực hiện các chiến dịch. Đồng thời duy trì và cung cấp nội dung cho trang web của tổ chức. Dưới đây là list công việc của giám đốc điều hành tiếp thị kỹ thuật số:

• Phát triển và quản lý các chiến dịch tiếp thị kỹ thuật số.
• Quản lý trang web của tổ chức.
• Tối ưu hóa nội dung cho trang web và các kênh mạng xã hội như Facebook, Twitter, Instagram, Google Plus, v.v.
• Theo dõi luồng lưu lượng truy cập trangvà báo cáo thường xuyên.
• Sửa bất kỳ lỗi nào trong nội dung trực tuyến và sắp xếp hội thảo trên web, webcast.
• Tham dự các sự kiện kết nối và giới thiệu sản phẩm.
• Xác định các xu hướng tiếp thị kỹ thuật số mới.
• SEO các trang trên web.
• Chỉnh sửa và đăng nội dung, video, podcast và nội dung âm thanh trên các trang trực tuyến.
• Quảng cáo sản phẩm và dịch vụ của công ty trong không gian kỹ thuật số.
• Thực hiện các nỗ lực trên mạng xã hội để cải thiện KPI, lượt thích, lượt chia sẻ, tweet, v.v.
• Tạo và thực hiện các chiến dịch sms marketing, email marketing.

2. Quản lý tiếp thị kỹ thuật số

Vai trò chính của người quản lý digital marketing là đưa thông tin thương hiệu ra ngoài không gian kỹ thuật số. Dưới đây là các vai trò và trách nhiệm của người quản lý tiếp thị kỹ thuật số:

• Phát triển, thực hiện và quản lý các chiến dịch tiếp thị quảng bá các sản phẩm và dịch vụ của một công ty.
• Nâng cao nhận thức về thương hiệu trong không gian kỹ thuật số.
• Thúc đẩy, đo lường lưu lượng truy cập web và thu hút khách hàng tiềm năng.
• Xác định và đánh giá các công nghệ kỹ thuật số mới; Tối ưu hóa các chiến dịch email marketing, social media, quảng cáo hiển thị & tìm kiếm bằng cách sử dụng các công cụ phân tích trang web.

3. Giám đốc điều hành SEO

Vai trò chính của chuyên gia SEO hoặc giám đốc điều hành SEO là xếp hạng trang web trên trang kết quả của công cụ tìm kiếm và tăng lưu lượng truy cập cho web. Vai trò điều hành SEO sẽ chỉ có ở các công ty lớn có bộ phận tiếp thị. Dưới đây là các vai trò và trách nhiệm tiếp thị kỹ thuật số của một giám đốc điều hành SEO:

• Tiến hành phân tích on-site và off-site về khách hàng trong các ngành khác nhau.
• Biên dịch báo cáo hiệu suất bằng chương trình Google Analytics.
• Hãy chú ý đến các bản cập nhật của thuật toán của Google.
• Đóng góp vào blog của công ty để tối ưu hóa trên trang và ngoài trang.
• Tiến hành nghiên cứu từ khóa theo các chiến lược nghiên cứu từ khóa mới nhất.

4. Chuyên gia tiếp thị truyền thông xã hội

Một chuyên gia tiếp thị truyền thông xã hội chịu trách nhiệm kết hợp tiếp thị và quản lý truyền thông xã hội nhằm:

• Tăng cường sự hiện diện trên mạng xã hội của công ty
• Tương tác với khán giả mục tiêu
• Quảng bá nội dung
• Mở rộng cơ hội tăng doanh thu.

Họ cần có sự hiểu biết và kiến ​​thức về từng nền tảng truyền thông xã hội, các chiến lược tiếp thị. Đồng thời nắm rõ cách tối ưu hóa nội dung để làm cho nó trở nên hấp dẫn trên các kênh mạng xã hội. Dưới đây là các vai trò và trách nhiệm tiếp thị kỹ thuật số của một chuyên gia social media marketing:

• Tạo chiến lược và chiến dịch tiếp thị trên mạng xã hội bằng cách tạo ý tưởng nội dung, lập kế hoạch ngân sách và lịch trình thực hiện.
• Quảng cáo sản phẩm và dịch vụ trên các kênh truyền thông xã hội khác nhau.
• Xây dựng chiến lược tiếp thị truyền thông xã hội. Và thực hiện nó thông qua nghiên cứu đối tượng và cạnh tranh.
• Tối ưu hóa website với từng nền tảng truyền thông xã hội để tăng khả năng hiển thị của công ty.

5. Người viết quảng cáo tiếp thị kỹ thuật số

Có rất nhiều vai trò công việc của một copywriter. Một nhà văn kỹ thuật số tạo ra nội dung bằng văn bản cho các trang web. Họ có thể làm việc với tư cách là người viết nội dung tự do hoặc nhân viên công ty. Người viết bài giúp tinh chỉnh nội dung và từ ngữ để được đón nhận nhiều hơn. Từ đó giúp nhà tiếp thị công cụ tìm kiếm viết một bản quảng cáo tốt hơn; Hoặc giúp người quản lý truyền thông xã hội xuất bản bài đăng tối ưu hơn. Dưới đây là một số vai trò và trách nhiệm của một người viết quảng cáo kỹ thuật số:

• Điều chỉnh nội dung và phong cách viết phù hợp mục đích.
• Hiểu đối tượng mục tiêu vì viết nội dung không dành cho khách hàng. Nó dành cho độc giả. Vì vậy, một người viết quảng cáo nên hiểu sở thích của đối tượng mục tiêu.
• Làm việc với các nhóm khác nhau để đảm bảo sự kết hợp hài hòa giữa nhóm thiết kế hình ảnh và nội dung.
• Viết cho blog, trang web, mạng xã hội, sách điện tử, khẩu hiệu và kịch bản video.
• Cung cấp nội dung kỹ thuật số như video, đồ họa thông tin và hình ảnh, v.v.

6. Bộ phận tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi

Nhóm này chịu trách nhiệm tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi nhằm tạo khách hàng tiềm năng cho công ty. Đó là vai trò quan trọng nhất trong công việc tiếp thị kỹ thuật số. Họ chịu trách nhiệm quản lý, thử nghiệm và triển khai các điểm chuyển đổi trong phễu tiếp thị kỹ thuật số. Dưới đây là các vai trò của bộ phận tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi:

• Thử nghiệm A / B, đo lường hiệu suất của CTA. Và cải thiện tỷ lệ chuyển đổi một cách nhất quán.
• Tối ưu hóa các đường dẫn chuyển đổi.
• Tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi khách hàng tiềm năng.
• Quản lý và tối ưu hóa CTA, trang đích và các biểu mẫu tạo khách hàng tiềm năng.
• Cộng tác với từng nhóm chịu trách nhiệm về content để tối ưu hóa từng đường dẫn chuyển đổi.
• Tăng hiệu quả của phễu tiếp thị.
• Tăng khách hàng tiềm năng đủ điều kiện và tỷ lệ chuyển đổi cho nhóm bán hàng.

7. Chuyên gia công cụ tìm kiếm / Marketer – Chuyên gia SEM

Trong một công ty nhỏ, một giám đốc tiếp thị kỹ thuật số thực hiện tất cả các nhiệm vụ của một nhà tiếp thị công cụ tìm kiếm. Tuy nhiên, trong một tổ chức lớn, sẽ có một chuyên gia SEM đảm nhận các công việc :

• Đạt được ROI tối đa trong các chiến dịch tìm kiếm có trả tiền bằng cách thu thập và phân tích dữ liệu. Đồng thời xác định xu hướng và thông tin chi tiết.
• Theo dõi, báo cáo và phân tích trang web và các chiến dịch PPC.
• Tối ưu hóa các trang đích của các chiến dịch tiếp thị công cụ tìm kiếm có trả tiền.
• Nghiên cứu và phân tích các liên kết quảng cáo của đối thủ cạnh tranh.
• Quản lý chi phí và ngân sách của các chiến dịch và ước tính chi phí hàng tháng.
• Phân tích sâu về trang web.

8. Giám đốc tiếp thị trong nước

Người quản lý tiếp thị trong nước chịu trách nhiệm thu hút lưu lượng truy cập và chuyển đổi họ thành khách hàng và khách hàng tiềm năng. Dưới đây là mô tả ngắn gọn về các vai trò của người quản lý tiếp thị trong nước:

• Xây dựng và quản lý các nội dung. Như bài đăng trên blog, sách điện tử, hội thảo trên web, sách trắng, đồ họa thông tin, báo cáo, v.v. Thu hút lưu lượng truy cập đủ điều kiện.
• Tối ưu hóa quy trình nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng và tự động hóa tiếp thị.
• Đề xuất các ý tưởng mới và cải tiến về các chiến dịch tiếp thị trong nước.
• Tạo, quản lý và thực hiện các chiến dịch tiếp thị đa kênh.

9. Giám đốc tiếp thị nội dung

• Tạo, chỉnh sửa và cải thiện nội dung mà khán giả đang tìm kiếm. Và tối ưu hóa đường dẫn đến chuyển đổi.
• Đưa ra kế hoạch biên tập và chiến lược tiếp thị nội dung hiệu quả để đáp ứng các mục tiêu kinh doanh. Yêu cầu biên tập bao gồm hiểu biết cơ bản về SEO, phát triển nội dung,
• Phân loại và cấu trúc, phân phối và quản lý.
• Đo lường và tối ưu hóa thường xuyên để thúc đẩy lưu lượng truy cập, mức độ tương tác và khách hàng tiềm năng.
• Tích hợp các chương trình nội dung với các chiến dịch thương hiệu để thúc đẩy nhu cầu về thương hiệu.
• Xây dựng lịch biên tập.
• Nhận phản hồi của khách hàng và đưa ra các ý tưởng để tăng mức độ tương tác.
• Phân tích số liệu lưu lượng truy cập web.

10. Người quản lý phân tích (Analytic)

Người quản lý Analytic chịu trách nhiệm triển khai các công cụ và chiến lược để chuyển dữ liệu thô thành thông tin chi tiết có giá trị về doanh nghiệp. Dưới đây là các vai trò của người quản lý phân tích:

• Hiểu rõ các mục tiêu và nhu cầu của doanh nghiệp.
• Phát triển các chiến lược phù hợp để phân tích và báo cáo dữ liệu hiệu quả.
• Xác định các chỉ số và nguồn dữ liệu có liên quan của công ty.
• Chọn, cấu hình và triển khai các giải pháp phân tích.
• Lãnh đạo và phát triển nhóm phân tích dữ liệu.
• Trích xuất báo cáo từ nhiều nguồn như CNTT, hoạt động và phản hồi của khách hàng.
• Chuyển đổi dữ liệu thô thành thông tin chi tiết hữu ích về doanh nghiệp thông qua thống kê và mô hình dữ liệu.
• Trình bày các kết quả phân tích cho quản lý cấp cao.

Phần kết luận

Các vai trò và trách nhiệm tiếp thị kỹ thuật số ở trên cung cấp một loạt mô tả thực tế về các công việc tiếp thị kỹ thuật số. Hãy chuyên môn hóa từng bộ phận đảm nhận từng công việc để tối ưu hiệu suất của Digital Marketing.

Chúc bạn thành công !