Top 5 checklist cho người mới bắt đầu làm email marketing

Tại sao nhiều marketers thu được hiệu suất email marketing vượt trội trong khi một số khác thì không ? Về mặt logic, nó có một chút liên quan đến kinh nghiệm. Nhưng nguyên nhân chủ yếu phụ thuộc nhiều hơn đến quy trình làm tiếp thị email. phanmemtop.com xin chia sẻ Top 5 checklist quan trọng khi làm email marketing cho người mới bắt đầu. Danh sách này bao gồm:

1 – Top checklist email marketing : Thiết lập mục tiêu chiến lược
2 – Thiết lập Cài đặt Email & Dòng tiêu đề
3 – Tạo nội dung email
4 – Kiểm tra
5 – Gửi chiến dịch

Bắt đầu nào !

1 – Top checklist email marketing : Thiết lập mục tiêu chiến lược

Có một mục tiêu rõ ràng là bước cần thiết cho bất kỳ chiến lược tiếp thị nào. Và các chiến dịch email hàng loạt cũng không ngoại lệ. Mục tiêu chiến dịch email của bạn có thể là:

Bán thêm hoặc bán kèm cho khách hàng
Giới thiệu người dùng
Nuôi dưỡng mối quan hệ
Tăng chuyển đổi
Cải thiện trải nghiệm khách hàng
Xây dựng quảng cáo chiêu hàng

Giữ cho chiến dịch email của bạn giới hạn trong một mục tiêu duy nhất.

Quyết định các KPI của chiến dịch email

Dưới đây là 7 KPI tiếp thị qua email mà bạn nên theo dõi:

Giá trị và chi phí của khách hàng tiềm năng cho mỗi chiến dịch nhỏ giọt.
Tỷ lệ chuyển đổi theo thời gian.
Tỷ lệ chuyển đổi đầu cuối theo thời gian.
Thời gian chuyển đổi khách hàng.
Liên hệ tạo ra theo thời gian.
Mức độ tương tác của người liên hệ.
Tỷ lệ hủy đăng ký theo thời gian.

Phân khúc đối tượng

Tiếp thị qua email hiệu quả khi và chỉ khi phân khúc phù hợp. Mọi nhà tiếp thị thành công đều thực hiện điều này. Bạn phân khúc đối tượng của mình càng tốt thì ROI thu được càng cao.

Phân đoạn là phương pháp áp dụng các bộ lọc để giúp dễ dàng tìm thấy một nhóm người đăng ký có điểm chung. Danh sách liên hệ có thể được phân nhóm dựa trên:

Tuổi tác
Trình tải xuống tài liệu
Phương thức thanh toán cho khách hàng
Ngày đăng ký
Vị trí trong hành trình khách hàng
Giới tính
Vị trí địa lý
Mức độ tương tác của người liên hệ (Các thẻ được thêm tự động)
Và bất kỳ thông tin nào khác mà đối tượng chia sẻ với bạn.

2 – Thiết lập Cài đặt Email & Dòng tiêu đề

Thiết lập cài đặt email

Cài đặt email bao gồm 4 yếu tố cần thiết.

Tên Chiến dịch: Là tên của chiến dịch email sẽ được lưu trong phần mềm email marketing của bạn. Tên chiến dịch chỉ hiển thị với bạn. Nó giúp bạn giữ cho các chiến dịch email của mình có tổ chức và dễ tìm.

Thương hiệu gửi: Là tên mà bạn muốn hiển thị trong hộp thư đến của người nhận. Hãy giữ cho nó luôn rõ ràng để khách hàng nhanh chóng nhận ra bạn.

Email người gửi: Đây là địa chỉ email mà bạn muốn sử dụng để gửi hàng loạt.

Email phản hồi: Là địa chỉ email sẽ nhận được thư trả lời lại của khách hàng.

Viết dòng tiêu đề – Checklist email marketing quan trọng

Nội dung email sẽ không được đọc nếu người đăng ký không mở thư ngay từ đầu. Do đó, hãy dành đủ thời gian để tạo ra dòng tiêu đề có sức thu hút.

Những quy tắc chung khi viết tiêu đề email marketing hiệu quả:

Cá nhân hóa
Phân khúc đối tượng với tiêu đề có tính liên quan cao
Tóm tắt rõ ràng
Thử nghiệm A/B các dòng tiêu đề khác nhau
Tránh các từ ngữ kích hoạt bộ lọc thư rác
Sử dụng số trong tiêu đề email
Tránh biểu tượng cảm xúc
Truyền đạt sự khẩn cấp
Sử dụng câu hỏi để kích thích sự quan tâm
Kết hợp thêm sự hài hước một cách cẩn thận

Tham khảo chi tiết thêm hướng dẫn Những quy tắc viết tiêu đề email marketing.

Ở quy tắc thứ 4 – Thử nghiệm A / B, chúng ta sẽ thảo luận rõ hơn một chút. Tại sao nên làm thử nghiệm ?

Lợi ích của thử nghiệm A/B

Việc gửi thử nghiệm các dòng tiêu đề giúp bạn tối ưu hơn tỷ lệ mở cao nhất có thể.

Chọn 20% địa chỉ liên hệ rồi gửi 2 dòng chủ đề khác nhau cho mỗi nhóm trong cùng khoảng thời gian. Kết quả dòng tiêu đề hoạt động tốt hơn sẽ được chọn ra để gửi đến 80% địa chỉ liên hệ còn lại.

Thử nghiệm A / B đo lường mức độ tương tác cho các dòng chủ đề khác nhau. Mục đích nhằm tìm ra tiêu đề hoạt động tốt nhất đến các địa chỉ liên hệ.

3 – Tạo nội dung email

Viết nội dung phù hợp với sở thích của khán giả

Viết nội dung là một trong những checklist quan trọng của chiến dịch email marketing. Khi lên ý tưởng, hãy luôn đặt ra 2 câu hỏi:

Viết cho ai ?
Có lợi gì cho người nhận ?

Hãy đặt mình vào vị trí của các liên hệ rồi định hình nội dung email dựa trên đó.

Quyết định lời gọi hành động

Phần này phụ thuộc vào mục tiêu chiến dịch email của bạn. Cho dù bạn muốn các liên hệ của mình:

Đọc một bài báo
Tải xuống tệp tài liệu
Mua một sản phẩm
Giới thiệu bạn bè, v.v.

Hãy suy ngẫm về mục tiêu chiến dịch để viết nội dung CTA cho phù hợp. Sau đó, bạn nên soát lỗi và kiểm tra chính tả, ngữ pháp, hoặc liên kết CTA bị hỏng…v.v.

Bao gồm thêm thông tin liên hệ

Thêm chi tiết liên hệ và địa chỉ sẽ làm người đăng ký tin tưởng bạn hơn. Nó mang lại cho họ cảm giác rằng có một doanh nghiệp thực sự đằng sau việc mua hàng trực tuyến. Khán giả có thể liên hệ để được hỗ trợ hoặc giúp đỡ.

Thêm liên kết hủy đăng ký

Việc bao gồm liên kết hủy đăng ký trong email không chỉ dành cho người nhận muốn ngừng theo dõi. Nó cũng là để tôn trọng luật pháp.

4 – Kiểm tra

Bạn sẽ cần tỉ mỉ với các chi tiết nhỏ trong chiến dịch của mình. Hãy tạo danh sách Top checklist email marketing và xem xét các chi tiết sau:

Kiểm tra CTA và liên kết

Trước khi gửi bất kỳ chiến dịch email nào, hãy luôn kiểm tra liên kết CTA và các trang đích nếu có. Việc gửi email để tăng lưu lượng truy cập đến một trang web không tồn tại là một thất bại lớn của chiến dịch.

Xem trước hiển thị email trên các thiết bị

Không có gì tệ hơn khi nhìn thấy mẫu email của bạn trông rất xấu trên các thiết bị khác nhau. Do đó, nên kiểm tra hiển thị mẫu email trước khi gửi hàng lọat đến khách hàng. Có thể tham khảo thêm:

5 – Gửi chiến dịch

Ở bước checklist email marketing này, bạn sẽ chọn nhóm đối tượng mục tiêu để thực hiện chiến dịch gửi.

Theo dõi Bounce và đánh giá KPI

Email bounces là những email bị máy chủ thư của người nhận từ chối và trả lại cho bạn. Nói cách khác, khi một email không thể đến được đối tượng, nó sẽ được trả lại cho người gửi dưới dạng một thông báo nêu rõ nguyên nhân trả lại.

Tỷ lệ bounce càng thấp thì khả năng gửi email của bạn càng tốt. Theo dõi tỷ lệ trả lại và lọc bỏ các liên hệ từ chối nhận để đảm bảo thông tin bạn gửi đi đến được với khách hàng.

Cuối cùng, thống kê các chỉ số theo dõi báo cáo để phân tích KPI của chiến dịch:

Tỷ lệ mở, tỷ lệ nhấp, hủy đăng ký…v.v.
Loại bỏ danh sách các địa chỉ không tồn tại, hủy đăng ký hoặc chặn thư của bạn.
Phân nhóm lại data khách hàng để tiếp thị cá nhân hóa hơn.
Đề xuất thêm giải pháp nhằm thúc đẩy khả năng chuyển đổi.

Trên đây là 5 checklist cơ bản khi làm email marketing. Đừng bỏ qua bất kỳ một bước nào trong quy trình nếu bạn muốn thu được hiệu quả. Chúc bạn thành công !