15 điểm nhấn quan trọng của truyền thông xã hội cho năm 2021

Tiếp thị kỹ thuật số luôn đòi hỏi sự nhanh nhẹn và tinh tường để bắt kịp xu hướng. Sau đó thích ứng với việc thay đổi hành vi của đối tượng. Năm 2020, đại dịch Covid-19 bùng phát toàn cầu đã tạo ra bước ngoặt lớn với nhiều doanh nghiệp.

Tổng hợp nguồn từ Blog của Socialbakers.com, phanmemtop.com đã chọn lọc ra 15 điểm nhấn quan trọng về truyền thông xã hội phù hợp cho các marketers Việt. Dữ liệu phản ánh vai trò quan trọng của social media và digital marketing năm 2020. Từ đó, tận dụng chúng để thay đổi chiến lược tiếp thị năm 2021.

15 số liệu thống kê quan trọng về truyền thông xã hội năm 2020


Chi tiêu quảng cáo trên mạng xã hội tăng vọt gần 30%

2020 là năm rất khó khăn với các tổ chức trên khắp thế giới. Rất nhiều sự nghi ngờ đặt ra : Liệu các doanh nghiệp có tiếp tục chi tiền cho bất kỳ quảng cáo nào trong năm nay hay không ? Dữ liệu thống kê chi tiêu quảng cáo 2019-2020 của Socialbakers đã xoa dịu sự lo lắng cho các marketers.

Chi tiêu Facebook Ads trong Quý 3/2020 đã tăng 27,6% so với Q3/2019. Điều này báo hiệu rằng mặc dù ngân sách có thể đã thắt chặt. Nhưng nhiều người đã chuyển sang các kênh kỹ thuật số. Đó là xu hướng mà chúng ta sẽ tiếp tục thấy vào năm 2021.

Thời gian dùng mạng xã hội trong những giờ đầu tăng gấp đôi

Các hành vi, thói quen của chúng ta đã bị thay đổi vào năm 2020. Điều này tạo ra những thói quen mới có khả năng tiếp tục đến năm 2021. Chăng hạn như, người dùng đã kiểm tra mạng xã hội sớm hơn.

Việc sử dụng Facebook lúc 5 giờ sáng đã tăng 98% từ Q2 đến Q3 năm 2020. Điều này có thể ảnh hưởng đến thời gian đăng bài trên mạng xã hội.

Theo dữ liệu của Socialbakers

Trung bình doanh nghiệp phản hồi trên Facebook khoảng 1 tiếng 56 phút

Đây là khoảng thời gian trung bình mà các doanh nghiệp kết nối với khách hàng trên Facebook. Nhưng khoảng 50% người tiêu dùng kỳ vọng sẽ nhận được phản hồi trong vòng 30 phút.

Trên Twitter, 50% người tiêu dùng có cùng kỳ vọng về thời gian phản hồi là 30 phút. Trong khi thời gian phản hồi trung bình gần như đáp ứng kỳ vọng là 33 phút.

Theo Nghiên cứu trải nghiệm khách hàng kỹ thuật số Eptica năm 2020

Đối với các thương hiệu hàng đầu, đối tượng trên Instagram lớn hơn 35% so với Facebook

Năm 2020 là năm cuối cùng chúng ta chứng kiến Instagram bỏ xa Facebook về chỉ số này.

15-thong-ke-quan-trong-mang-xa-hoi-2020

Tiếp thị người ảnh hưởng bị dừng lại sau tháng 3, nhưng vẫn tăng trưởng theo năm

2020 là một năm khó khăn đối với những người có ảnh hưởng. Các hạn chế đi lại và đóng cửa trên toàn thế giới đã làm đình trệ hoạt động của người có ảnh hưởng.

Tuy nhiên, tiếp thị người ảnh hưởng tổng thể vẫn đang trong xu hướng tăng. Và chủ yếu được thúc đẩy bởi các chiến dịch người ảnh hưởng nhỏ.

Số lượng người có ảnh hưởng sử dụng thẻ # trong bài đăng đã tăng 10,6% trong Q3 năm 2020 so với Q3 năm 2019.

Theo dữ liệu của Socialbakers

Doanh thu Facebook ở mức cao nhất mọi thời đại

Khi ngân sách tiếp thị chuyển sang truyền thông xã hội, Facebook thường sẽ được đầu tư. Thu nhập quý 3 năm 2020 cho thấy ngay cả trong giai đoạn hỗn loạn nhất, doanh thu của Facebook đã tăng 22% theo năm.

Chi tiêu thương mại điện tử trên Facebook tăng 57%

Lĩnh vực phát triển mạnh trong năm nay là thương mại điện tử. Dữ liệu cho thấy các nhà quảng cáo TMĐT đã chi tiêu nhiều hơn 56,5% trong Q3 năm 2020 so với Quý 3 năm 2019. Xu hướng này có thể tiếp tục vào năm 2021.

Pinterest là nền tảng riêng tư phát triển nhanh nhất về doanh thu

Trong khi sự chú ý thường được đặt trên Facebook và Google, nền tảng đã xuất hiện xung quanh chúng ta từ năm 2009, Pinterest, hiếm khi được hiển thị. Nhưng điều bất ngờ đã xảy ra. Đặc biệt là khi nhìn vào doanh thu của Pinterest trong Q3/2020. Nó đã tăng 58% theo năm.

Bên cạnh đó, Snap cũng tăng 52% trong quý 3 năm 2020 theo năm.

Facebook, Twitter và Pinterest đều thêm người dùng tích cực mới

Số lượng người dùng được thêm vào 3 nền tảng tăng lên. Có một số người lo ngại sự tăng trưởng sẽ chậm lại trên Twitter và Facebook trong năm 2021. Tuy nhiên, không thể bỏ qua thực tế là vẫn có sự tăng vượt bậc trên diện rộng. Đặc biệt là ở các thị trường mới nổi.

TikTok đã có hơn 100 triệu lượt tải xuống trong một tháng

115,2 triệu lượt tải xuống vào tháng 3 năm 2020. Tiktok là ứng dụng không phải trò chơi được tải xuống nhiều nhất trên toàn cầu.

Để so sánh, theo báo cáo của Mediakix, Instagram đạt trung bình 111,5 triệu lượt tải xuống mỗi quý. Năm 2020 là năm mà cả người dùng và thương hiệu đổ xô đến TikTok. Chúng ta có thể sẽ thấy xu hướng này tiếp tục vào năm 2021.

Các nhà tiếp thị sẽ ưu tiên CX trong 5 năm tới

45,9% doanh nghiệp đang ưu tiên trải nghiệm của khách hàng hơn sản phẩm (33,6%) hoặc thậm chí giá cả (20,5%).

Một cuộc khảo sát của SuperOffice
uu-tien-trai-nghiem-khach-hang-cx

Người dùng mong đợi tương tác với AR trên mạng xã hội nhiều hơn vào năm 2021

Vào năm 2020, theo eMarketer, 30% người tương tác với nội dung truyền thông xã hội tăng cường (AR) hàng tháng. Vào năm 2021, con số đó dự kiến ​​sẽ tăng thêm 7,2%. Nó tương ứng tổng số 46,9 triệu người dùng. Doanh nghiệp bạn đã sẵn sàng cho xu hướng mới này trong năm 2021 chưa?

Tương tác với dịch vụ khách hàng kỹ thuật số sẽ tăng 40% vào năm 2021

Nhiều lĩnh vực kinh doanh buộc phải chuyển đổi kỹ thuật số trong năm 2020. Nó đòi hỏi các doanh nghiệp phải tăng cường Digital Marketing và cơ sở hạ tầng dịch vụ khách hàng.

Các tương tác với dịch vụ khách hàng kỹ thuật số sẽ tăng 40% vào năm 2021. Nó cũng dự đoán rằng số lượng kênh thương hiệu kỹ thuật số trung bình sẽ tăng từ 8 lên 11.

Một báo cáo của Forrester dự đoán

Google ước tính rằng 60% quảng cáo có lập trình sẽ biến mất vào năm 2021

Nguyên nhân ? Google đã hứa sẽ ngừng sử dụng cookie trước năm 2021. Và bây giờ điều đó có nhiều khả năng xảy ra vào đầu năm nay. Do đó, việc theo dõi người dùng trên các thuộc tính web sẽ gần như không thể. Điều này có nghĩa dữ liệu của bên thứ nhất sẽ là chìa khóa cho bất kỳ nhà tiếp thị nào tiếp cận và phân tích đối tưượng của họ.

Năm 2021 dự đoán thời gian trung bình dành cho thiết bị di động vượt quá 4 giờ

Emarketer ước tính rằng mặc dù tốc độ tăng trưởng thời gian dành cho thiết bị di động đang đi ngang nhưng vào năm 2021, nó sẽ tăng thêm 5 phút so với năm 2020. Tuy nhiên, bước nhảy ấn tượng nhất đã xảy ra vào năm 2020, khi chúng ta dành thêm 26 phút trên thiết bị di động so với năm 2019.

Leave a Reply