Social Media Marketing - Lợi ích của tiếp thị truyền thông xã hội

Social Media Marketing là gì ? Doanh nghiệp có nên tạo tài khoản mạng xã hội không ? Làm thế nào để xây dựng chiến lược tiếp thị truyền thông xã hội phù hợp cho từng ngành ? Trong bài viết này, phanmemtop.com sẽ giải đáp tất cả các vấn đề xoay quanh Social Media Marketing. Trước tiên, chúng ta sẽ bắt đầu với những khái niệm cơ bản.

Social Media Marketing là gì ?
Các nền tảng mạng xã hội phổ biến
Lợi ích của Social Media Marketing

Social media marketing, được hiểu là Tiếp thị truyền thông trên nền tảng mạng xã hội. Gọi tắt là tiếp thị truyền thông xã hội. Đây là hành động tạo nội dung để quảng bá doanh nghiệp và sản phẩm trên các nền tảng truyền thông xã hội. Chẳng hạn như Facebook, Instagram và Twitter…v.v Nội dung phải được điều chỉnh phù hợp với nền tảng chia sẻ. Mục đích nhằm giúp thúc đẩy chuyển đổi và tăng nhận thức về thương hiệu.

Tiếp thị truyền thông xã hội là vô cùng có giá trị cho sự phát triển kinh doanh. Cách thực hiện các chiến lược sẽ khác nhau. Bởi nó phụ thuộc vào loại nền tảng mạng xã hội mà khán giả của bạn dành thời gian. Hãy cùng điểm lại những kênh mạng xã hội đang được sử dụng phổ biến.

Các nền tảng mạng xã hội phổ biến

1. Facebook – Lựa chọn hàng đầu khi làm social media marketing

Người dùng: 1,79 tỷ người dùng hoạt động hàng ngày trên toàn thế giới.
Đối tượng: Thế hệ X và thế hệ millennials
Đối tượng sử dụng : B2C
Mục đích : Nhận biết thương hiệu, quảng cáo

2. Twitter

Người dùng: 186 triệu người dùng hoạt động hàng ngày trên toàn thế giới.
Đối tượng: Chủ yếu là millennials
Đối tượng sử dụng : B2B và B2C
Mục đích : Xây dựng mối quan hệ, dịch vụ khách hàng

3. Instagram

Người dùng: 1 tỷ người dùng hoạt động hàng tháng.
Đối tượng: Chủ yếu là millennials
Đối tượng sử dụng : B2C
Mục đích : Tìm kiếm truyền thông tự nhiên, nội dung do người dùng tạo; quảng cáo.

4. LinkedIn

Người dùng: 675 triệu người dùng hoạt động hàng tháng trên toàn thế giới.
Đối tượng: Baby Boomers, Thế hệ X và thế hệ millennials
Đối tượng sử dụng : B2B
Mục đích : Thiết lập các mối quan hệ B2B, phát triển kinh doanh và tiếp thị việc làm.

5. YouTube

Người dùng: Hơn 2 tỷ người dùng đã đăng nhập hàng tháng trên toàn thế giới
Đối tượng: Millennials, theo sau là Thế hệ Z
Đối tượng sử dụng : B2C
Mục đích : Nhận diện thương hiệu; giải trí và video hướng dẫn.

6. Snapchat

Người dùng: 249 triệu người dùng hoạt động hàng ngày trên toàn thế giới
Đối tượng: Chủ yếu là Thế hệ Z
Đối tượng sử dụng : B2C
Mục đích : Nhận biết thương hiệu; quảng cáo

7. Pinterest

Người dùng: 416 triệu người dùng hoạt động hàng tháng trên toàn thế giới
Đối tượng: Chủ yếu là những người thuộc thế hệ thiên niên kỷ lớn hơn và những người trẻ tuổi bùng nổ hơn
Đối tượng sử dụng : B2C
Mục đích : Quảng cáo trực quan; truyền cảm hứng

Chúng ta đã tìm hiểu xong cơ bản các mạng truyền thông xã hội phổ biến hiện nay. Hãy thảo luận tại sao doanh nghiệp nên xây dựng kênh truyền thông xã hội.

Dưới đây là 4 lý do chính để một doanh nghiệp nên tạo tài khoản mạng xã hội :

Social Media Marketing giúp tăng nhận thức thương hiệu

Năm 2018, có hơn 3,2 tỷ người dùng mạng xã hội trên toàn cầu. Và con số này vẫn tiếp tục tăng mạnh mỗi năm. Dễ dàng nhận thấy, việc doanh nghiệp của bạn chia sẻ nội dung liên quan đến sản phẩm, thông tin công ty thông qua một hoặc hai nền tảng có khả năng giúp nâng cao nhận thức về thương hiệu.

Trên thực tế, mạng xã hội đã nâng cao nhận thức thương hiệu bằng cách thúc đẩy tương tác. Chẳng hạn như các hành động: Bình luận, thích, chia sẻ và đăng lại.

Phương tiện truyền thông xã hội còn hướng lưu lượng truy cập thẳng đến trang web. Nhà tiếp thị có thể thêm các liên kết trong hồ sơ, tiểu sử hoặc bài đăng.

Tham khảo thêm: Hướng dẫn cơ bản để xây dựng thương hiệu mạnh.

Tạo khách hàng tiềm năng và thúc đẩy chuyển đổi

Quảng cáo và chia sẻ sản phẩm trên phương tiện truyền thông xã hội là một cách đơn giản để cải thiện việc tiếp cận khách hàng tiềm năng, thúc đẩy chuyển đổi và tăng doanh số bán hàng. Vì bạn đang quảng cáo cho những người đã tương tác hoặc theo dõi kênh của bạn.

Dưới đây là một số gợi ý sử dụng mạng xã hội để tạo ra nhiều khách hàng tiềm năng hơn.

Tạo các cuộc thi để khách truy cập và người theo dõi tham gia.
Bao gồm các Link website và các ưu đãi trong phần tiểu sử hồ sơ của bạn.
Tổ chức các video trực tiếp để thông báo về sản phẩm. Và cung cấp thông tin cập nhật hoặc tin tức thú vị tại công ty bạn.
Thực hiện chiến dịch social media marketing trên một trong các kênh của bạn.
Bán sản phẩm thông qua nền tảng xã hội của bạn. Ví dụ: Bạn có thể bật Mục cửa hàng của Facebook hoặc tính năng Mua sắm của Instagram trên hồ sơ của mình. Các tính năng này cho phép khách truy cập và người theo dõi nhấp vào các sản phẩm bạn đã chia sẻ trong bài đăng để xem nhiều thông tin hơn. Như giá cả, chất liệu và kích thước….v.v. Sau đó, họ có thể tiến hành thanh toán ngay trên nền tảng để mua sản phẩm.

Thúc đẩy mối quan hệ với khách hàng

Bằng cách kết nối và tương tác với những người theo dõi trên mạng xã hội, bạn sẽ có thể xây dựng mối quan hệ lâu dài giữa họ và doanh nghiệp của mình. Bạn có thể làm điều này bằng cách tương tác với họ trên các bài đăng của mình; Trả lời câu hỏi và nhận xét của họ; Đồng thời cung cấp bất kỳ trợ giúp nào mà họ có thể cần.

Ngoài ra có thể đặt câu hỏi cho những người theo dõi sản phẩm; Hoặc tạo quà tặng để giúp xây dựng lòng tin. Đồng thời cho họ thấy bạn đánh giá cao sự đóng góp của họ.

Học hỏi từ các đối thủ cạnh tranh

Phương tiện truyền thông xã hội là một cách tuyệt vời để theo dõi đối thủ cạnh tranh:

Chiến thuật truyền thông xã hội của họ
Sản phẩm họ đang quảng cáo
Mức độ tương tác của họ với những người theo dõi….v.v

Dựa trên đây sẽ giúp bạn quyết định điều gì nên hoặc không nên thay đổi về phương pháp tiếp cận của công ty. Thêm nữa, nó có thể giúp bạn đảm bảo hoạt động tiếp thị của mình nổi bật và là duy nhất cho thương hiệu mình.

Phần mềm Top đã chia sẻ với các bạn những kiến thức cơ bản về tiếp thị truyền thông xã hội. Chúng ta sẽ cùng khám phá cách thực hiện chiến lược tiếp thị này trong phần sau. Cảm ơn các bạn đã quan tâm bài viết.

Kiến thức liên quan : Những điều cần biết về Digital Marketing.