Giải pháp gửi tin nhắn sms marketing không bị khóa sim

SMS Marketing là kênh kết nối doanh nghiệp với người tiêu dùng. Không chỉ hỗ trợ truyền tải thông tin ngay lập tức mà còn là công cụ chăm sóc khách hàng không thể thay thế của nhiều đơn vị. Nhưng một vấn đề khó khăn mà nhiều cá nhân, tổ chức đang phải đối mặt hiện nay. Đó là việc gửi tin nhắn sms marketing bị đánh đồng thành spam tin nhắn hàng loạt. Dẫn tới tình trạng bị khóa sim, ngay cả khi chỉ mới gửi được vài chục tin. Làm thế nào để gửi tin nhắn sms không bị khóa sim ?

Trước tiên, hãy cùng phanmemtop.com tìm hiểu nguyên ngân khiến sim bị chặn. Để từ đó định hướng giải pháp gửi tin nhắn sms hàng loạt không bị khóa sim.

Nguyên nhân khóa sim khi gửi tin nhắn sms hàng loạt

Để bảo vệ quyền lợi của người dùng tránh khỏi tình trạng bị spam tin nhắn hàng loạt từ các đơn vị kinh doanh. Nhà mạng ngày càng đề ra nhiều quy định kiểm soát chặt chẽ hơn. Vậy cơ chế đánh giá một thuê bao là spam dựa trên những yếu tố nào ?

Cơ chế chặn tin nhắn rác của nhà mạng

Nghị định 91 về chống tin nhắn rác, thư điện tử và cuộc gọi rác được ban hành ngày 14/8/2020. Và bắt đầu hiệu lực từ ngày 1 tháng 10 năm 2020. Theo đó, các nhà mạng phải thiết lập hệ thống phòng chống spam. Cơ chế tự động chặn tin nhắn sms dựa trên 4 cơ sở chính :

• Tần suất gửi tin nhắn sms.
• Số lượng tin gửi đi trong một ngày từ một thuê bao.
• Nguồn gửi tin.
• Các từ khóa xuất hiện trong nội dung tin nhắn.

Mỗi nhà mạng có quy định riêng cho từng cơ chế. Cụ thể như sau (cập nhật 3 nhà mạng lớn Viettel, Vina, Mobiphone) :

A – Quy định chống spam tin nhắn rác hàng loạt mạng Viettel

Với tin nhắn có phí dưới 10.000 VNĐ:

• Không được gửi quá 3 tin nhắn cùng một nội dung từ một thuê bao trong 5 phút.
• Tránh gửi quá 10 tin nhắn có cùng một nội dung từ một thuê bao trong thời gian 1 giờ.
• Không được gửi quá 100 tin nhắn trong thời gian 24 giờ.

Với tin nhắn có phí trên 10.000 VNĐ:

• Không được gửi quá 3 tin nhắn có cùng nội dung từ một số điện thoại trong vòng 30 phút.
• Không gửi quá 10 tin nhắn có cùng nội dung từ 1 số điện thoại trong trong vòng 24 tiếng.

B – Quy định chống spam tin nhắn sms hàng loạt mạng Mobiphone

Không được sử dụng các dịch vụ nội dung từ một nhà cung cấp quá 150.000 VNĐ trong ngày (Từ 0h00 đến 23h59p59s).

C – Cơ chế chặn tin nhắn sms hàng loạt mạng Vinaphone

• Không được gửi quá 3 tin nhắn cùng một nội dung từ một thuê bao trong 5 phút.
• Tránh gửi quá 5 tin nhắn có cùng nội dung từ một số điện thoại trong vòng 10 phút.
• Không gửi quá 30 tin nhắn sms cùng một nội dung từ một số điện thoại trong thời gian 1 giờ.
• Không được gửi quá 300 tin nhắn cùng nội dung từ một số điện thoại trong vòng 24 tiếng.

Như vậy, các nhà tiếp thị đã nắm rõ được phần nào cơ chế kiểm soát phát tán tin nhắn rác. Để tránh bị hệ thống lọc tự động của nhà mạng chặn nhầm, chúng ta nên gửi tin nhắn sms như thế nào để không bị khóa sim ?

Cách gửi tin nhắn sms không bị khóa sim

Cho dù bạn đang gửi tin nhắn thủ công bằng điện thoại. Hoặc đang tìm một dịch vụ phần mềm sms marketing. Hãy lưu ý đến những yếu tố cần có để hỗ trợ chiến dịch sms marketing hoạt động hiệu quả :

1. Thiết lập tần suất – Thời gian trễ giữa các tin nhắn

Như đã nhắc đến ở trên, Tần suất gửi tin là một trong những yếu tố để bộ lọc spam của nhà mạng chú ý đến. Nếu như tốc độ gửi tin nhắn quá nhanh, quá liên tục, cho dù là bạn đang gửi thông báo đến bạn bè. Có khả năng số điện thoại sẽ bị chặn lại nhanh chóng. Bởi cơ chế auto – khóa nhầm hơn bỏ xót – của nhà mạng.

Để gửi tin nhắn sms hàng loạt, nên sử dụng một phần mềm gửi tin nhắn sms có tính năng thiết lập độ trễ gửi tin. Chẳng hạn như phần mềm Top SMS Marketing. Đây là một trong những công cụ được nhiều nhà tiếp thị tại Việt Nam sử dụng.

Lời khuyên: Thời gian trễ giữa 2 tin nhắn gửi đi nên cách nhau ít nhất 90 giây.

2. Nội dung giữa các mẫu tin nhắn gửi đi không được trùng lặp

Hãy để ý, hầu hết các nguồn spam tin nhắn hàng loạt đều chỉ gửi đi một nội dung duy nhất. Nếu là tin nhắn trao đổi qua lại giữa các thuê bao, liệu nội dung có trùng lặp ? Do đó, hãy làm cho các mẫu tin tự nhiên nhất có thể.

Ngoài ra, đối với nội dung mang tính chất quảng cáo, cần đảm bảo rõ ràng các yếu tố:

• Tên sản phẩm dịch vụ hoặc tên chương trình sự kiện…
• Giá tiền chính xác, chỉ sử dụng đơn vị VNĐ, không nên dùng USD hoặc $.
• Không sử dụng những từ ngữ nhạy cảm, liên quan đến phản động, tôn giáo, chất cấm, sinh lý, giới tính…
• Nên sử dụng một công cụ có tính năng tự động thay đổi, làm phong phú nội dung. Đơn cử như tính năng Trộn nội dung – Hiện đang được hỗ trợ bởi phần mềm Top SMS.

Lời khuyên: Càng thiết lập nhiều mẫu tin khác nhau, hiệu quả tránh khóa sim càng cao. Tối thiểu, nên chuẩn bị từ 6 mẫu nội dung trở lên.

3. Tránh sử dụng nhiều từ khóa thu hút sự chú ý của bộ lọc nhà mạng

Theo kinh nghiệm làm sms marketing hiệu quả của chúng tôi, để tránh bị chặn sim khi gửi tin nhắn marketing. Các nhà tiếp thị nên rà soát lại trong nội dung cần tránh lặp nhiều lần các từ, cụm từ sau:

• Các ký tự đặc biệt như: ! @ # $ % & * m2 hoặc dùng quá nhiều chữ số.
• Ngành bất động sản: Căn hộ, dự án, lãi suất
• Ngành tài chính : Lãi suất, cho vay, tài chính, ngân hàng
• Các từ phổ biến : Liên hệ, LH, miễn phí, giảm giá, sale off

Lời khuyên: Có thể thay thế các từ mang tính kêu gọi hành động “Call, Tell, Gọi…” bằng các từ “Kết nối tới, Liên lạc với, Lưu danh bạ…”. Hãy làm cho tin nhắn càng tự nhiên càng tốt.

4. Quy định thời gian gửi tin nhắn marketing

Chỉ thực hiện gửi tin nhắn sms vào các khung giờ sau:

• Sáng từ 8h – 11h
• Chiều từ 14h – 17h
• Không gửi tin nhắn hàng loạt vào buổi tối (Sau 18h).

Kinh nghiệm gửi tin nhắn sms không bị khóa sim

Những giải pháp trên đây dựa trên tích lũy kinh nghiệm từ cách làm dịch vụ sms marketing của phần mềm Top. Mong rằng, các nhà tiếp thị sẽ có phương án phù hợp với chiến dịch quảng cáo của mình để hiệu quả đạt được tối ưu nhất.

Chúc bạn thành công !