Hotline (Zalo):096.212.4004 – Office: (024) 6293 8008
Email marketing là một công cụ có giá trị để duy trì kết nối với khách hàng. Đồng thời tạo cơ hội mở rộng kinh doanh cho doanh nghiệp. Còn khá nhiều marketers chưa biết đến tiếp thị email. Hoặc vẫn còn e ngại bắt đầu vì nghi ngờ hiệu quả của nó. Không cần phải tìm đâu xa, bài viết này sẽ giải đáp: Quảng cáo email có thực sự còn hiệu quả ? 5 quan điểm phổ biến về email marketing dưới đây là sai lầm hay chính xác ? Hãy cùng phanmemtop.com phân tích và đánh giá chính xác.
1. Tất cả email đều là thư rác ?
Email marketing ngày nay thường bị đánh đồng thành email spam. Tiếng xấu này xuất phát từ những người thường xuyên nhận được vô số email quảng cáo không mong muốn. Nhưng thực tế, trong thế giới tiếp thị, chúng tôi phân biệt ranh giới rõ ràng giữa 2 khái niệm trên. Chúng hoàn toàn khác nhau cả về mục đích lẫn cách làm.
Phân biệt sự khác nhau giữa email marketing và email spam
Tiêu chí | Email Marketing | Email Spam |
---|---|---|
Đối tượng nhận | Đồng ý để lại email để đăng ký nhận thông tin từ doanh nghiệp. | Đơn vị thu thập, mua lại hoặc trao đổi data. Sau đó gửi email mà không cần sự cho phép từ phía nhận. |
Nội dung | Thông điệp liên quan, mang lại lợi ích cho người nhận. | Nội dung không liên quan hoặc không có giá trị gì cho khách hàng. |
Opt-In Email | Có chèn chức năng Hủy đăng ký để người dùng có thể dừng nhận email. | Không có tính năng Hủy đăng ký. |
Cá nhân hóa | Thông thường trong nội dung sẽ chèn thêm tên khách hàng hoặc các thông tin cá nhân. Vì người gửi luôn tôn trọng khách hàng. | Không cá nhân hóa email. |
Như vậy, dựa trên bảng so sánh trên, dễ dàng để nhận thấy đâu là thư rác. Đâu là thư điện tử quảng cáo hợp pháp. Tất cả email marketing đều là thư rác là một quan điểm sai lầm. Rất nhiều sự thành công của các thương hiệu nổi tiếng là dựa trên nền tảng của chiến dịch email marketing. Bằng chứng được thể hiện rõ trong báo cáo Thống kê tiếp thị email.
2. Mọi người không thích đọc email marketing – Quan điểm sai lầm ?
Thật tuyệt khi biết rằng không phải tất cả email đều là thư rác. Nhưng mọi người có thực sự chú ý đến các thư họ nhận được ?
Đa số (91%) đều thích nhận email quảng cáo từ các công ty mà họ giao dịch. 86% nói rằng họ thích nhận email quảng cáo ít nhất hàng tháng và 61% ít nhất hàng tuần.
Công ty nghiên cứu, MarketingSherpa
Ngoài dữ liệu, hãy nghĩ về trải nghiệm của chính bạn trong tư cách người tiêu dùng. Mặc dù có thể có một số email bạn nhận được và hiếm khi mở. Nhưng chắc chắn sẽ có ít nhất một vài thương hiệu mà bạn đánh giá cao khi nhận được thư thường xuyên. Phải vậy không ?
3. Mọi người không thể hủy đăng ký ?
Lại thêm một nhận định sai lầm tiếp theo về email marketing. Bởi một trong những lợi ích lớn nhất của tiếp thị email là cung cấp cho người nhận quyền kiểm soát. Họ có khả năng chọn tham gia để nhận tin nhắn. Đồng thời cũng có thể chọn không hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
Thêm một điểm quan trọng cần nhấn mạnh. Hoạt động tiếp thị email cần tuân thủ theo quy định của chính phủ về thương mại điện tử:
Trong nội dung phải cung cấp thêm chức năng cho phép người nhận từ chối nhận email.
Nghị định số 57/ 2006/ NĐ – CP của chính phủ
Tiếp thị qua email hoạt động tốt nhất khi tập trung vào việc giao tiếp với những người thực sự muốn nghe ý kiến của bạn. Bởi vậy bạn cần xin phép trước khi thêm một địa chỉ liên hệ mới vào danh sách. Cũng là lý do luôn cung cấp cho mọi người khả năng chọn không tham gia.
4. Làm email marketing cần chuyên môn hoặc đào tạo đặc biệt ?
Bạn nhận được những mẫu email chuyên nghiệp, bắt mắt. Bạn đang nghĩ cần phải có một số kỹ năng hoặc khóa đào tạo thiết kế email ? Thực tế, đằng sau những bức thư hấp dẫn đó đều do phần mềm hoặc dịch vụ email marketing tạo nên. Các nhà tiếp thị chỉ cần đưa nội dung vào các mẫu sẵn có rồi gửi chúng đi. Vậy là xong. Bạn thấy có phức tạp quá không ?
Nhận định làm email marketing rất khó là một sai lầm. Hãy xem video về phần mềm gửi mail hàng loạt Top Email dưới đây. Rồi tự có đánh giá riêng của bạn nhé.
5. Sai lầm khi cho rằng Email marketing không hiệu quả như mạng xã hội
Truyền thông xã hội đã xác định lại cách nhiều doanh nghiệp tiếp cận và xây dựng mối quan hệ với khách hàng. Mặc dù những nền tảng này cực kỳ có giá trị. Nhưng điều quan trọng là trên các nền tảng như Facebook, Twitter, bạn không thực sự có quyền điều khiển mạng của mình.
Lấy ví dụ, thuật toán News Feed của Facebook. Tại bất kỳ thời điểm nào, chỉ một tỷ lệ nhỏ khán giả thực sự thấy các cập nhật đến từ Page của bạn. Cho dù bạn đã mất rất nhiều nỗ lực để xây dựng cơ sở khách hàng. Nhưng Facebook mới là người quyết định xem ai sẽ thấy gì. Bạn đang chơi theo các điều khoản của Facebook.
Còn với email marketing, bạn hoàn toàn là người quyết định gửi hoặc không.
Thêm nữa, email hiệu quả hơn gần 40 lần so với Facebook và Twitter cộng lại trong việc giúp doanh nghiệp của bạn có được khách hàng mới.
McKinsey, 2014
Không phải là bạn nên loại bỏ hoàn toàn quảng cáo và mạng xã hội. Theo một cuộc khảo sát các doanh nghiệp nhỏ sử dụng kết hợp nhiều kênh với email. Họ đã báo cáo:
- Mức độ tương tác của khách hàng nhiều hơn (73%)
- Tăng lượng khách hàng mới (57%)
- Thúc đẩy lưu lượng truy cập trang (54%)
- Doanh thu cao hơn (40% )
- Nhiều giới thiệu hơn (39%).
Bạn sẽ nhận được kết quả tốt nhất khi thực hiện tiếp thị đa kênh kết hợp.