Hướng dẫn cách làm email marketing tốt hơn đối thủ cạnh tranh

Tại phanmemtop.com, hộp thư đến của chúng tôi nhận được rất nhiều email quảng cáo. Trong đó, hầu hết là những bức thư kém thu hút, vô giá trị. Liên tục là các chiến dịch giảm giá, khuyến mãi, chào bán khô khan. Quan trọng nhất, chúng không liên quan gì tới nhu cầu của chúng tôi.

Bất kể thương hiệu của bạn là ai, bạn phải luôn nắm được những kiến thức cơ bản phù hợp để chiến lược email hoạt động tốt hơn. Không ít đơn vị đã có cách làm email marketing phức tạp. Trong khi trên thực tế, bạn chỉ cần vượt qua đối thủ cạnh tranh của mình.

Bài đăng lần này, chúng tôi sẽ tiết lộ những yếu tố mang tính quyết định giúp bạn cạnh tranh với đối thủ khi tiếp thị email. Và cách tận dụng các thông tin này để cải thiện hiệu suất chiến dịch email marketing của mình.

Đăng ký nhận các bản tin email mới của đối thủ cạnh tranh

Chìa khóa để trở nên tốt hơn đối thủ cạnh tranh khi tiếp thị email là nghiên cứu. Nghiên cứu cho phép bạn hiểu đầy đủ về những gì đối thủ đang làm (hoặc không làm). Và cách bạn có thể bù đắp thiếu xót hoặc vượt trội trong các lĩnh vực cụ thể để giành ưu thế.

Bước đầu tiên trong quá trình nghiên cứu là đăng ký nhận tin tức cập nhật của đối thủ qua email. Chẳng hạn như các bản tin, chương trình khuyến mãi, giới thiệu sản phẩm…v.v Cập nhật email giúp nắm bắt tất cả những điều cơ bản. Vì vậy, ngay lập tức bạn sẽ có thể xem xét phong cách thiết kế, giọng điệu, sự sáng tạo của dòng tiêu đề, tần suất gửi chiến dịch và cách họ sử dụng cá nhân hóa.

Tiếp đến, hãy tự hỏi bản thân những câu hỏi sau đây:

Email của họ có nổi bật trong hộp thư đến của bạn không?
Sau khi mở ra, hình ảnh họ sử dụng có thu hút sự chú ý không ?
Email có mục tiêu rõ ràng không hay nó gây nhầm lẫn và choáng ngợp ?
CTA có kích thích hành động click không?
Tất cả các liên kết có hoạt động chính xác không ?
Giọng điệu diễn đạt có hấp dẫn không?
Tần suất gửi chiến dịch tạo cảm giác phiền toái hay phù hợp ?

Ở những điểm mà đối thủ cạnh tranh chưa nắm bắt được, bạn hãy tận dụng nó để khiến cho chiến dịch email marketing trở nên vượt trội.

Mua hàng từ đối thủ

Có vẻ như đây là một ý tưởng tồi, không mấy ai thực hiện. Nhưng bạn hãy thử cân nhắc. Cập nhật tin tức mới chỉ là điểm khởi đầu để nghiên cứu hoạt động của đối thủ. Những thông tin được cung cấp là khá hạn chế. Để khai thác sâu hơn chiến lược của họ, bạn cần phải trải nghiệm hành trình mua hàng. Việc này chỉ có thể thực hiện khi mua sản phẩm của đối thủ.

Trước hết, hãy từ từ duyệt các trang nhất định thường xuyên hoặc thêm mặt hàng vào giỏ. Những hành vi này giúp bạn kiểm tra xem có kích hoạt bất kỳ hoạt động tự động nào không. Chẳng hạn như gợi ý sản phẩm hoặc xác nhận rời giỏ hàng.

Khi đã mua sản phẩm, bạn có thể nghiên cứu tiếp chiến lược tiếp thị email sau bán hàng. Hãy chú ý đến:

Các email có được điều chỉnh phù hợp với hành vi từng duyệt và mua hàng của bạn không?
Ở những chiến dịch khuyến mãi, có sản phẩm đề xuất nào bạn quan tâm không ? Hay chúng đều là mặt hàng chung chung?
Trong email gửi đến nhân dịp đặc biệt, họ có sử dụng thông tin nhân khẩu học của bạn không ? Chẳng hạn như cá nhân hóa tên hoặc lễ kỷ niệm sinh nhật…v.v.

Tất cả những điều trên là các chiến dịch email thực tiễn tốt nhất hỗ trợ hành trình của khách hàng. Nếu trải nghiệm khách hàng của bạn còn thiếu bất kỳ bước nào, thì hãy ưu tiên thêm chúng ngay vào chiến lược.

Phân tích kết quả của riêng bạn

Hiểu đầy đủ về hoạt động của đối thủ cạnh tranh là điều cần thiết để luôn nổi bật trong hộp thư đến của người nhận. Bên cạnh đó, đừng quên phân tích, đánh giá kết quả của riêng bạn.

Đối tượng mục tiêu có thể thay đổi từ thương hiệu này sang thương hiệu khác. Mỗi người nhận sẽ có hành vi tương tác với email không giống nhau. Vì vậy, hãy theo dõi chặt chẽ tỷ lệ mở và nhấp, cũng như tỷ lệ hủy đăng ký và mức độ tương tác theo thời gian.

Phân tích này thậm chí còn quan trọng hơn khi thử nghiệm các chiến dịch email mới. Bởi đối thủ cạnh tranh có thể làm điều gì đó khác biệt với bạn, nhưng nó không có nghĩa sẽ hiệu quả với khán giả của bạn. Vì vậy, trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào, hãy đảm bảo rằng bạn đang thử nghiệm A/B các chiến dịch email của mình. Mục đích nhằm xác định xem những thay đổi đó có thực sự hoạt động tốt cho thương hiệu của bạn hay không.

Bạn đang muốn làm email marketing tốt hơn đối thủ của mình ?

Với Top Email Marketing, chúng tôi cung cấp phần mềm gửi email tích hợp sẵn các server chuyên gửi email tiếp thị. Bên cạnh đó, đội ngũ support với kinh nghiệm hoạt động trên 6 năm trong ngành. Chúng tôi luôn sẵn sàng chia sẻ kinh nghiệm làm email markeing với bạn.

Hãy liên hệ 0915 90 1919 để tìm hiểu cách chúng tôi có thể giúp bạn trở thành người giỏi nhất trong ngành của mình.