Cá nhân hóa email là gì ? Khái niệm và Hướng dẫn

Cá nhân hóa email là những email được gửi từ các công ty sử dụng dữ liệu của người đăng ký để cung cấp cho họ các ưu đãi phù hợp hơn và đảm bảo trải nghiệm giao tiếp tích cực.

Cá nhân hóa có ý nghĩa rất lớn trong email marketing. Các nhà tiếp thị trước kia thu hẹp phạm vi cá nhân hóa ở mức chỉ chèn tên người nhận vào nội dung. Ngày nay, khái niệm này đã được khai thác sâu và rộng hơn.

cach-lam-ca-nhan-hoa-email-marketing
tiep-thi-ca-nhan-hoa-email-hien-nay

Cá nhân hóa email hiện đại xây dựng nội dung có liên quan hơn, phù hợp hơn dựa trên dữ liệu đối tượng mà doanh nghiệp thu thập được. Có nhiều tùy chọn để áp dụng cá nhân hóa. Ví dụ như Dòng chủ đề, email kích hoạt, tiếp thị lại giỏ hàng bị bỏ rơi, chúc mừng sinh nhật….v.v.

Hôm nay, phanmemtop.com sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn sức mạnh của tiếp thị cá nhân hóa trong thời đại Digital Marketing. Đừng vội bỏ qua bài viết này mà hãy dành 3 phút để theo dõi. Làm marketing bây giờ, xu thế là phải tạo ra trải nghiệm phù hợp.

Tại sao tiếp thị email cần cá nhân hóa ?

Tăng ROI

Cá nhân hóa các chiến dịch tiếp thị giúp doanh thu tăng từ 5-15%.

Mang lại sự tương tác tốt hơn

Theo Accenture, 91% mọi người có nhiều khả năng mua hàng từ các công ty gửi email được cá nhân hóa. Nếu bạn mời mọi người tham gia hội thảo trên web và thêm ảnh thành phố của họ vào thư mời, rất có thể những cảm xúc tích cực sẽ phát huy tác dụng.

Cải thiện danh tiếng của người gửi

Mức độ tương tác cao mà cá nhân hóa mang lại dẫn đến ít khiếu nại về spam hơn và tỷ lệ hủy đăng ký thấp hơn. Nó có tác động tích cực đến khả năng gửi email. Từ đó đảm bảo danh tiếng người gửi tốt hơn. Tìm hiểu thêm : 5 sai lầm làm giảm khả năng gửi email hàng loạt.

Thúc đẩy người dùng chia sẻ dữ liệu cá nhân

83% người tiêu dùng sẵn sàng chia sẻ dữ liệu của họ với các thương hiệu nếu để nhận được thông tin phù hợp – theo nghiên cứu của Accenture. Đổi lại, các thương hiệu cần minh bạch và công bằng về cách họ sử dụng thông tin này.

Tăng tỷ lệ mở

Các dòng tiêu đề được cá nhân hóa dẫn đến số lượt mở nhiều hơn 50%. Kỹ thuật này rất dễ thực hiện. Hầu hết những phần mềm gửi email marketing hiện đều có tính năng này.

viet-noi-dung-email-ca-nhan-hoa
Ví dụ tính năng cá nhân hóa của phần mềm Top Email
Cá nhân hóa email đáp ứng kỳ vọng của người đăng ký

Khi hiểu biết nhiều về người đăng ký, nhà tiếp thị có thể chọn ra những điểm liên quan của sản phẩm, dịch vụ để đưa vào trong nội dung email. Sau đó điều chỉnh chúng cho phù hợp với đối tượng. Việc này sẽ đáp ứng phần nào kỳ vọng của họ. Thậm chí có thể giải quyết khó khăn, trở thành giải pháp cho đối tượng. Đây cũng là cơ sở tạo ra chuyển đổi.

Hướng dẫn viết email marketing cá nhân hóa

Tiếp thị email cá nhân hóa được triển khai trên cơ sở giao tiếp lấy người nhận làm trung tâm. Dưới đây là một số phương pháp hay nhất khi viết nội dung nhắm mục tiêu:

Phân đoạn danh sách gửi

Phân đoạn là phương pháp chia người đăng ký thành các nhóm khác nhau. Mỗi nhóm sẽ có điểm chung về giới tính, độ tuổi, vị trí, sở thích, v.v. Hãy tìm hiểu chiến lược phân đoạn nào phù hợp với doanh nghiệp của bạn.

Cá nhân hóa dòng tiêu đề

Thêm tên của người đăng ký vào dòng chủ đề. Xưng hô họ tên là bước đầu tiên để xây dựng lòng tin. Và nếu có thể, hãy làm cho email marketing có giọng điệu như một cuộc trò chuyện, một cuộc chia sẻ giải pháp….v.v. Chúng ta cần hiểu rằng cá nhân hóa dòng tiêu đề chỉ là phần nổi của tảng băng chìm. Sử dụng dữ liệu về giới tính, tuổi, vị trí và tạo các biến trong danh sách gửi thư. Tham khảo thêm : Một số quy tắc viết tiêu đề email.

Gửi email được kích hoạt dựa trên hành vi

Email giỏ hàng bị bỏ qua, email kích hoạt lại, chúc sinh nhật tự động…v.v. Những email này cho mọi người biết rằng bạn luôn quan tâm đến họ. Chúng mang lại cảm giác thân thiện. Khá nhiều nhà tiếp thị đã bỏ qua điều này trong thế giới kỹ thuật số.

Cho phép người đăng ký thiết lập các tùy chọn

Thêm khối tùy chọn vào cuối email để có được uy tín. Nếu bạn đang gửi nội dung tin tức, hãy để mọi người quyết định loại thông tin họ muốn nhận: chính trị, sinh thái, công nghệ, thiên nhiên, v.v. Điều này giúp xây dựng mối quan hệ tin cậy với khán giả. Đồng thời sẽ thu thập dữ liệu để cá nhân hóa nâng cao hơn trong tương lai.

Leave a Reply