Cách tăng hiệu quả gửi email vào inbox khách hàng

Cách tăng hiệu quả gửi email vào inbox khách hàng

Cũng như những mô hình quảng cáo khác, email marketing cũng có những khó khăn nhất định khi triển khai thực hiện mà trong đó vấn đề quan trọng nhất hầu hết mọi người đều quan tâm là “làm thế nào để gửi email vào inbox cao hơn”. Bài viết sẽ cung cấp cho bạn một số vấn đề cần lưu ý để tăng tỷ lệ email vào được hộp thư chính của khách hàng.

Cách tăng hiệu quả gửi email vào inbox khách hàng
Cách tăng hiệu quả gửi email vào inbox khách hàng

Gợi ý tăng khả năng gửi email vào inbox
Bạn có bao giờ tự hỏi tại sao email lúc vào spam rồi lại có lúc vào inbox hay không ?
Hầu hết các hộp mail mà khách hàng đang sử dụng từ các ESP (Email service Provider – nhà cung cấp dịch vụ email) nổi tiếng trên thế giới như Yahoo, Google, … đều có bộ lọc thư rác. Bộ lọc thư rác là những thuật toán tự động nhằm phân loại email gửi đến do ESP đã xây dựng để giúp người dùng nhận được các email có tính chất sau:
1. Email người dùng mong muốn nhận (trong sổ địa chỉ)
2. Email không bị xem là gửi quảng cáo
3. Email mà người dùng không muốn nhận (mark as spam)
Cả 3 yếu tố trên dễ dàng giải thích tại sao việc bạn gửi email cho một người về một vấn đề nào đó thường sẽ dễ dàng vào inbox hơn so với việc gửi email quảng cáo hàng loạt, vì vậy nếu bạn đang gửi quảng cáo email marketing hãy làm sao để thư của bạn có được những tính chất sau
1. Được khách hàng chấp nhận. Bạn hãy kêu gọi khách hàng thêm địa chỉ email của bạn vào sổ danh bạ của họ.
2. Cung cấp nội dung hữu ích cho người nhận để khách hàng không đánh giá bạn gửi email spam
3. Có thể gửi email vào inbox nếu bạn có thể tuỳ chỉnh email một cách tự nhiên để bộ lọc email không xem đó là một thông điệp quảng cáo hoặc SPAM.
Để đạt được yếu tố 1 và 2 thì nội dung email bạn gửi cho khách và đối tượng khách hàng nhận email là yếu tố quyết định, các vấn đề này thuộc về Marketing và rất khó để can thiệp bằng hệ thống. “Gửi email marketing đúng người đúng việc thì bạn đã nắm chắc chìa khoá thành công”, tuy nhiên ở VN hầu hết doanh nghiệp gửi email đều không có sẵn danh sách email khách hàng nên thường lấy các danh sách chia sẻ, danh sách mua và gửi spam “nhiệt tình” –> tỷ lệ mở hoặc click vào email rất thấp vì phần lớn email đến đã bị cho vào SPAM.

Phương pháp gửi email vào inbox nếu danh sách của bạn “chưa tốt”
Hãy lưu ý, email marketing là công cụ tương tác và bán hàng hiệu quả với chi phí cực thấp khi bạn biết cách sử dụng chứ không phải là “vũ khí bí mật” giúp tăng doanh thu nhanh chóng bằng cách SPAM. Gửi SPAM chỉ làm cho email của bạn vào hộp thư rác dù nội dung có hấp dẫn đến mấy. Để chiến dịch email marketing hiệu quả bạn cần thực hiện từng bước các việc sau (đừng gấp gáp bạn nhé)
– Gửi số lượng email ít từ ban đầu và tăng dần theo thời gian. Bạn có thể gửi với lịch trình như sau: ngày 1 là 1.0000 email, ngày 2 là 2.000 email, ngày 3 là 3.000 email, ngày 4 là 4.000 email… Lúc này sau 10 ngày bạn đã có thể gửi được 10.000 email/ ngày và ESP cũng đã quen thuộc với địa chỉ email bạn dùng để gửi (email sender). Trong quá trình gửi nếu tỷ lệ email bị hỏng > 10% thì bạn nên dừng lại 3-4 ngày trước khi tiếp tục gửi và cố gắng không để lập lại vấn đề trên. Email sender của bạn chính là 1 yếu tố mà bộ lọc thư rác quan tâm hàng đầu. Một khi sender đã bị đánh dấu xấu thì bạn hầu như không thể gửi email vào inbox nữa.
– Đặt tiêu đề hấp dẫn và có liên quan đến nội dung mà bạn gửi. Tiêu đề quyết định đến 80% việc bạn mở hay xoá một email.
– Nội dung thật sự hấp dẫn và hữu ích cho người đọc. Nếu là những nội dung liên quan đến việc cho dùng thử hoặc quà tặng thì quá tốt. Hầu hết chúng ta đều thích những gì miễn phí, ít rủi ro. Những món quà miễn phí có thể không cần quá lớn như “hướng dẫn email marketing trong 30 phút”.
– Nếu được thì bạn nên dùng các mẫu template email đơn giản với một ít hình ảnh minh hoạ. Không nên dùng mẫu email với tỷ lệ hình ảnh quá lớn sẽ làm giảm tỷ lệ vào inbox.
– Ngoài ra nếu bạn có thể thu thập được tên khách hàng thì dùng tính năng cá nhân hoá email để thư của bạn thân thiện hơn. VD: Nếu bạn tên “Oanh” và khi nhận được một email có tiêu đề dạng “chào Oanh, bạn có biết phần mềm gửi mail hàng loạt tốt nhất năm 2016” thì khả năng bạn mở email rất cao.
Tóm lại, khi làm đúng phương pháp trên sẽ giúp bạn cải thiện chất lượng sender, làm cho việc gửi email quảng cáo tự nhiên hơn thì các ESP sẽ “đỡ nghiêm khắc” với bạn hơn các SPAMMER khác. Do vậy nếu có điều kiện thu thập được thông tin khách hàng bạn hãy cố gắng cá nhân hoá. Một khi đã thực hiện được các việc trên, phần mềm gửi mail hàng loạt Top Marketing đảm bảo tỷ lệ gửi email vào inbox của bạn sẽ không ngừng cải thiện.

Read More

Bí quyết sử dụng hình ảnh hiệu quả trong Email Marketing

Bí quyết sử dụng hình ảnh hiệu quả trong Email Marketing

Sử dụng hình ảnh hiệu quả trong Email Marketing mang lại hiệu quả quảng cáo cao hơn cho các chiến dịch Email Marketing. Bởi hình ảnh tạo ra sự tương tác mạnh mẽ hơn với người tiêu dùng.
Đúng vậy hình ảnh nếu được thêm vào đúng vị trí cùng số lượng vừa đủ sẽ tác động rất tích cực đến thị giác của người đọc. Từ đó người làm kinh doanh sẽ dễ dàng truyền tải thông điệp của mình thông qua hình ảnh hơn là từ ngữ. Sau đây chúng ta hãy cùng tìm hiểu cách sử dụng hình ảnh hiệu quả trong Email Marketing thông qua những vấn đề cơ bản sau đây:
– Có nên chèn ảnh trong mỗi Email Marketing gửi đi?
– Cách cân đối hình ảnh
– Vị trí đặt hình ảnh trong Email Marketing
– Nội dung của hình ảnh
– Cách chèn hình ảnh vào trong Email

Bí quyết sử dụng hình ảnh hiệu quả trong Email Marketing
Bí quyết sử dụng hình ảnh hiệu quả trong Email Marketing

1. Có nên chèn ảnh trong mỗi Email Marketing gửi đi?
Bạn có bao giờ tự hỏi tâm trí người tiêu dùng bị cái gì thu hút nhất? Rằng giữa hình ảnh và ngôn từ thì cái gì thu hút người tiêu dùng hơn?
Trên thực tế nghiên cứu đã chỉ ra rằng nếu cho người ta xem qua 10.000 hình ảnh. Sau 5 ngày, người được cho xem lại 10.000 hình ảnh này nhớ được đến 70%. Nhưng nếu thay vào đó là 10.000 câu slogan, người được cho xem lại nhớ được ít hơn con số 70% kia
Vậy hình ảnh chính là yếu tố thu hút người tiêu dùng nhiều hơn. Đối với Email Marketing cũng vậy, thêm vào các hình ảnh chúng ta sẽ thu được những lợi ích đáng kể
Email sẽ thêm sinh động, ngoài các dòng chữ khô khan thêm các hình ảnh hấp dẫn trong nội dung Email
Thông tin người đọc sẽ được thấy nhiều hơn, nhiều hình ảnh thực tế dễ mang lại sự tin tưởng hơn
Nhờ hình ảnh mà nội dung trong Email Marketing sẽ dễ tiếp cận người đọc hơn
Và so với những Email Marketing không có hình ảnh thì những Email Marketing có hình ảnh sẽ thu hút người dùng hơn rất nhiều
2. Cân đối hình ảnh
Cân đối ở đây bao hàm cả số lượng cũng như kích thước của hình ảnh
Số lượng: Trong 1 Email Marketing tùy thuôc vào độ dài ngắn của email mà các bạn có thể cân đối số lượng hình ảnh sao cho phù hợp. Nhưng thường chỉ nên để 2 hình ảnh trong 1 nội dung email marketing
Kích thước: Không nên để hình ảnh có kích thước quá lớn khiến quá trình load email gặp khó khăn vừa khiến người nhận Email khó chịu khi nhận 1 bức ảnh chiếm cả màn hình của họ lại vừa khiến bộ lọc spam chú ý. Vậy bạn chỉ nên kích thước của hình ảnh trong khoảng 340-560Pixcel
3. Vị trí đặt hình ảnh
Bố cục của Email Marketing bao gồm 3 phần cơ bản: Phần tiêu đề, phần nội dung ( phần thân) và phần chân Email. Mỗi phần sẽ thực hiện 1 chức năng riêng. Vì thế, hình ảnh cũng cần phải được đặt đúng vị trí trong bố cục 3 phần này
Vậy đâu là vị trí thích hợp nhất dành cho hình ảnh? Phần tiêu đề hay phần chân? Tất nhiên là không rồi, đó phải là phần nội dung
Phần nội dung ( phần thân của email) là nơi chứa hầu như toàn bộ thông tin của Email mà người kinh doanh muốn gửi tới khách hàng vì thế đặt hình ảnh tại phần thân của Email hình ảnh sẽ thể hiện rõ được chức năng của mình nhất: “Thêm phần sinh động” cho những câu chữ có trong Email, khiến nội dung Emai trở nên thu hút hơn, được người đọc chú ý nhiều hơn.
4. Nội dung của hình ảnh
Nghe có vẻ khó hiểu nhỉ? Thực ra là tôi đang muốn đề cập tới việc hình ảnh có liên quan đến nội dung email mà bạn sẽ gửi tới khách hàng không thôi. Sẽ thật vô duyên nếu như nội dung bạn nói đến việc bán quần áo nam mà hình ảnh lại là những bộ váy dành cho các bạn nữ phải không nào?
Hình ảnh phải thật liên quan đến nội dung muốn nói, để làm sao khi nhìn vào hình ảnh khách hàng sẽ đoán ngay được bạn đang bán cái gì? Cũng như công ty bạn kinh doanh ở lĩnh vực nào. Cái này được goi là “hiệu ứng tức thời”. Giúp khách hàng nhớ nhanh và nhớ lâu hơn tới bạn và sản phẩm của bạn.

Read More

Những điều cần biết về Email Marketing

Những điều cần biết về Email Marketing

Bạn mới tìm hiểu Email Marketing? Bạn thắc mắc những điều liên quan về Email Marketing? Bạn loay hoay không biết phải bắt đầu từ đâu và thực hiện như thế nào? Dưới đây là những chia sẻ dành cho bạn giúp bạn hiểu hơn về Email Marketing.

Những điều cần biết về Email Marketing
Những điều cần biết về Email Marketing

1. Email Marketing là gì?
Email Marketing là hình thức quảng cáo bằng cách gửi Email với nội dung mang thông tin của sản phẩm, dịch vụ để tiếp thị đến khách hàng, với mong muốn bán được nhiều sản phẩm nhất có thể. Email Marketing tạo lòng tin với khách hàng, xây dựng mối quan hệ lâu dài, tăng khả năng nhận diện thương hiệu.
Phân loại Email Marketing:
+Email bán hàng
+Email truyền tải tin tức
+Email chăm sóc khách hàng
2. Email Marketing dùng trong lĩnh vực nào?
Ứng dụng của Email Marketing là rất lớn trong các lĩnh vực kinh doanh về các mặt hàng, sản phẩm, dịch vụ hiện nay. Hầu hết các lĩnh vực cần quảng cáo, tiếp thị đến người tiêu dùng đều cần đến Email Marketing như: du lịch, giáo dục, bất động sản, y tế, các dịch vụ spa, làm đẹp…
Không chỉ có vậy Email Marketing còn là một trong những công cụ của phần mềm quản lý khách hàng giúp bạn chăm sóc khách hàng tốt hơn. Vì việc giữ mối quan hệ, tạo thiện cảm với khách hàng là điều vô cùng quan trọng làm tăng năng suất cho công ty, doanh nghiệp của bạn.
3. Bạn có phù hợp làm Email Marketing?
Nhiều người cho rằng phải có đủ những tố chất sau mới làm được Email Marketing Kiên trì, tự tin.
Năng động, linh hoạt, sáng tạo và có khả năng dự báo.
Dám mạo hiểm và chấp nhận rủi ro.
Toàn những thứ đọc lên đã thấy “sợ”. Nhưng có một điều thế này, để thấy bạn có thực sự phù hợp với bất cứ ngành nghề nào thì có 2 tiêu chí ” thích ” và ” khả năng ” quyết định. Vì thích mà không có khả năng thì không phù hợp, vừa thích vừa có khả năng thì cơ hội thành công sẽ cao. Do đó nếu muốn làm Email Marketing điều đầu tiên là bạn phải thích nó đã, còn khả năng thì bạn hoàn toàn có thể học hỏi, tích lũy dần dần để tạo nên kinh nghiệm cho bản thân mình.
“Năng nhặt chặt bị” đó chính là câu thành ngữ cần thiết dành cho bạn thành công sau này.
Hi vọng bài viết này có thể giúp bạn hiểu thêm phần nào về Email Marketing, giúp bạn tự tin hơn trong việc bắt đầu thực hiện các chiến dịch gửi Email Marketing hàng loạt của riêng bạn.
Chúc bạn thành công!

Read More

Nguyên nhân nào khiến email của bạn bị từ chối?

Nguyên nhân nào khiến email của bạn bị từ chối?

Email lần thứ 101. Không gì khó chịu bằng việc bạn thức dậy, check mail và thấy những email quảng cáo bạn đã đọc từ tối qua, nay lại trong có trong Hộp thư đến.
Nguyên nhân nào khiến email của bạn bị từ chối?
Email cũng giống như một cuộc hẹn hò, có người phù hợp, người lại không. Nếu biết nắm bắt cơ hội, mail của bạn có thể đáp ứng được nhu cầu của khách hàng, từ đó, xây dựng mối quan hệ hợp tác lâu dài. Hoặc, khách hàng của bạn có thể nhận ra tuy nó không phù hợp với họ, nhưng lại là sản phẩm tuyệt vời để giới thiệu cho bạn bè của mình. Đây cũng là cơ sở để bạn xây dựng nguồn khách hàng tiềm năng và ngược lại.
Tuy nhiên, cũng giống như hẹn hò, nhiều người có thể đi sai đường. Cho nên nếu bạn có chiến lược hiệu quả, bạn hoàn toàn có thể khai thác được thế mạnh của gửi email maketing hàng loạt. Dưới đây là 9 lỗi thường gặp trong quá trình làm email maketing. Liệu bạn đã từng gặp?

Nguyên nhân nào khiến email của bạn bị từ chối?
Nguyên nhân nào khiến email của bạn bị từ chối?

1. Ấn tượng xấu ngay từ tiêu đề
Trước khi đọc nội dung email, khách hàng thường có thói quen lướt qua dòng tiêu đề. Rất nhiều trong số đó chỉ có khoảng 50 kí tự, thậm chí là ít hơn. Một số có dòng tiêu đề cổ điển khuyên khách hàng “không nên làm gì đó” đươc copy cẩu thả; hoặc viết hoa tất cả các chữ cái, hay sử dụng quá nhiều dấu cảm thán. Nghiêm trọng hơn, một số còn mang những thông điệp lừa dối. Những dòng tiêu đề “Cảnh báo” hay “Lặp lại” có thể giúp bạn tăng lượng người mở tin, nhưng sẽ không đem khách hàng đến cho bạn.
Tip: Kiểm tra kĩ dòng tiêu đề trước khi gửi để chắc chắn chúng thể hiện đúng mục đích gửi email của bạn.
2. Nội dung thiếu thuyết phục
Liệu email của bạn có quá khô khan, dài và đơn điệu? Bạn hãy thử tưởng tượng rằng những vị khách hàng tương lai của bạn đang cần mua một đôi giày, trong khi, ngay bên cạnh, con chó của cô ấy đang sủa ầm ĩ để đòi ra ngoài và cô ấy còn có một cuộc họp quan trọng cần phải đi ngay. Vì thế, chắc chắn cô ấy không có đủ thời gian để ngồi giải mã hay phân tích thông điệp của bạn. Đây cũng chính là cơ hội của bạn. Đừng bỏ lỡ!
Tip: Đừng ngại thể hiện cá tính của bạn trong email, nhất là sự thấu hiểu tâm lí khách hàng, thậm chí là một chút nổi loạn đúng mực. Tuy nhiên, gửi email dài như một cuốn tiểu thuyết là điều không nên. Hãy nhớ, mục đích gửi email của bạn là để mời gọi khách hàng hành động!
3. Quên đánh giá sự tương thích với chương trình đọc email
Chắc chắn là bạn chưa bao giờ đến chỗ hẹn với một chiếc áo sơ mi nhàu nhĩ hay một đôi giày còn dính giấy vệ sinh đúng không? Email cũng tương tự. Vì thế, hãy kiểm tra thật kĩ, đừng cẩu thả gửi email cho những vị khách hàng tiềm năng của bạn.
Tip: Trước khi bắt đầu chiến dịch email bất kì nào, bạn cần chắc chắn mẫu email của mình tương thích với các chương trình đọc email phổ biến nhất, đặc biệt là trên điện thoại.
4. Bạn quá chú trọng vào quảng cáo
Nói quá lên về chiều cao của bạn trong hồ sơ hẹn hò trực tuyến – điều đó cũng tương tự như chuyện bạn hứa suông trong email. Bạn có phải một người bán xe? Tuyệt vời. Tôi cũng đang cần mua một chiếc xe hơi. Nhưng nếu như bạn chắc chắn giá xe tuần tới không thay đổi so với thời điểm hiện tại, thì bạn mới nên thực hiện cuộc giao dịch theo kiểu “một lần trong đời”.
Tip: Bạn đang tìm kiếm một mối quan hệ lâu dài, chứ không phải kiểu”tình một đêm”. Vì vậy, quảng cáo quá mức về những thách thức bạn đang gặp phải là điều không nên. Không những thế, nếu bạn phóng đại về những gì bạn không có, chắc chắn cuối cùng khách hàng cũng sẽ phát hiện ra.
5. Bạn quên tên người nhận
Tôi còn nhớ mãi lần hẹn hò tồi tệ nhất hồi đại học, một cô gái hẹn với tôi lại nói rằng cô ấy không nhớ nổi tên tôi. Mặc dù cô ấy đã thừa nhận, do gần đây, cô có khá nhiều cuộc hẹn nên mới thế, nhưng tôi vẫn cảm thấy thiếu được tôn trọng. Các bạn – những người làm email maketing, nên nhớ rằng cá nhân hóa nội dung email là rất cần thiết, nhưng nhớ đừng dùng sai tên người nhận.
Tip: Khi bạn sử dụng danh sách email để gửi tin, chỉ nên thêm tên người nhận khi bạn biết chắc chắn.
6. Đốt cháy giai đoạn
Email chắc chắn không phải là nơi để bạn bán hàng. Điều này tương tự như trong buổi hẹn hò, khi bạn còn chưa kết thúc món khai vị đã yêu cầu người kia trả tiền. Bạn hình dung ra hoàn cảnh đó chứ? Người tiêu dùng cũng giống bạn, họ tranh thủ check mail mọi lúc, mọi nơi, ngay cả khi đang xếp hàng mua café. Điều đó lí giải tại sao email là môi trường tuyệt vời để bạn xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng hay giới thiệu về sản phẩm mà bạn đang có. Tất nhiên, đừng chỉ thỏa mãn nhu cầu của mình – hãy nghĩ đến khách hàng trước tiên.
Tip: Bạn chưa nên đề cập đến giá thành sản phẩm trong email. Tốt hơn hết hãy đưa ra một chương trình giới thiệu hay dùng thử miễn phí, nhưng đừng quá lạm dụng.
7. Gửi quá nhiều email
Khách hàng không cần thiết phải đọc email về cách công ty của bạn sửa sang lại văn phòng hay tổ chức lễ kỉ niệm 14 tháng thành lập. Hãy chia sẻ những thông tin đó trên website, blog hay các trang mạng xã hội hoặc là gọi cho mẹ của bạn.
Tip: Nhớ là viết email dành cho người đọc. Khách hàng – đặc biệt là những người gần như không quan tâm đến sản phẩm của bạn, sẽ thấy thú vị và thoải mái khi nhận nó.
8. Email nói xấu công ty đối thủ
Nói xấu đối thủ chứng tỏ rằng bạn chưa tự tin về thương hiệu của mình. Nếu bạn nói những điều đó với khách hàng của công ty đối thủ, điều đó tương tự việc bạn thừa nhận sản phẩm của họ tốt hơn những gì bạn đang có.
Tip: Nên xây dựng chiến lược maketing. Nếu sản phẩm của bạn thực sự tốt, kết quả sẽ nói lên tất cả.
9. Thiếu sự thấu hiểu tâm lí khách hàng
Email maketing cũng giống như một cuộc đối thoại. Đừng gửi những email với nội dung lặp lại hay gửi một email nhiều lần. Hơn nữa, bạn làm chủ công nghệ cơ mà? Tốt nhất, hạn chế cung cấp cho khách hàng của mình những thông tin đã cập nhật sẵn trên website hay các trang mạng xã hội.
Tip: Sử dụng phần mềm email maketing để thu thập, lắng nghe tâm tư, nguyện vọng của khách hàng. Nếu có thể, bạn nên thiết lập cơ sở dữ liệu về mảng này, hoặc tiến hành các cuộc khảo sát khách hàng và lắng nghe họ.
Với những thông tin vừa chia sẻ ở trên, hi vọng rằng bạn đã tối ưu hóa những email của mình để chúng không bị nhầm lẫn với Spam lại phù hợp với tâm lí khách hàng và đến với những người có nhu cầu.

Read More

Xác định khách hàng mục tiêu để dịch vụ email marketing được tốt nhất

Xác định khách hàng mục tiêu để dịch vụ email marketing được tốt nhất

Trong các giai đoạn của chiến dịch thì việc lập danh sách khách hàng mục tiêu là điều quan trọng giúp bạn thực hiện dịch vụ email marketing tốt nhất .

Có những thông tin khách hàng đôi khi được xem là không quan trọng và có thể dễ dàng bị bỏ qua nếu bạn không để ý. Sai lầm này thường bị các “newbie” mắc phải. Dưới đây là một số thông tin nhỏ nhưng có ảnh hưởng đáng kể đến việc xác định tập khách hàng mục tiêu của bạn.

Xác định khách hàng mục tiêu để dịch vụ email marketing được tốt nhất
Xác định khách hàng mục tiêu để dịch vụ email marketing được tốt nhất
  1. Sở thích cá nhân

Mỗi đối tượng khách hàng có sở thích cá nhân phù hợp với từng sản phẩm và dịch vụ. Bạn có thể tổ chức các game show online hoặc offline với form đăng kí yêu cầu khách hàng nhập thông tin các nhân và sở thích của họ, sau đó lưu lại vào hồ sơ người dùng. Bạn cũng có thể suy ra các tập khách hàng tương tự và chọn lọc dần dần các đối tượng khách hàng tiềm năng. Một người có sở thích du lịch có thể sẽ quan tâm đến máy ảnh du lịch, balo du lịch, các thông tin về phương tiện giao thông giá rẻ…. Đó là ví dụ rất đơn giản và dễ hiểu đối với ai chưa hiểu khái niệm “tập khách hàng tương tự”. Các nhà cung cấp dịch vụ email marketing có thể thay bạn làm điều này trước khi khởi động chiến dịch của bạn.

  1. Vị trí địa lý

Bên cạnh yếu tố nhân khẩu học, vị trí địa lý cũng là một thông tin đáng được ghi nhận. Với những email gửi cho người dùng quốc tế, bạn cần chú ý múi giờ để gửi email cho phù hợp. Với những email với mục đích mời khách hàng đi dự sự kiện thì cần chọn những khách hàng có vị trí địa lý phù hợp. Một người dùng dù quan tâm đến sự kiện nhưng khoảng cách địa lý quá xa sẽ cản trở họ đến tham dự. Yếu tố này đặc biệt quan trọng với ngành nhà hàng – khách sạn – du lịch vì đây là ngành phụ thuộc nhiều vào vị trí địa lý.

  1. Hành vi trên mạng

Việc theo dõi hành vi trên mạng của người dùng giúp bạn biết được khách hàng đã ghé thăm những trang web nào, từ đó có thể thực hiện hoạt động remarketing hiệu quả. Đây là hình thức “theo chân” khách hàng trong một thời gian nhất định để nhắc nhở họ nhớ về các sản phẩm – dịch vụ mà họ quan tâm.

  1. Thu nhập khách hàng

Điều này đôi khi bị các marketer bỏ qua nhưng thực chất lại rất quan trọng, đặc biệt trong phân khúc sản phẩm – dịch vụ cao cấp. Thực tế có những khách hàng thích các sản phẩm và dịch vụ cao cấp, nhưng họ lại không có khả năng mua và sử dụng. Nếu chỉ đơn thuần làm khảo sát về sở thích cá nhân, thì bạn không thể phát hiện được điều này. Một chiến dịch email marketing có tập khách hàng gồm quá nhiều người có sở thích nhưng không có khả năng mua sản phẩm thì hiệu quả đạt được cũng không cao. Do vậy, việc khảo sát thu nhập của đối tượng mục tiêu là điều cần thiết.

Những thông tin mà bài viết đề cập trên đây tuy nhỏ nhưng rất cần thiết trong bước xây dựng danh sách khách hàng. Bước đầu tiên phải chính xác và hiệu quả thì chiến dịch gửi email marketing của bạn mới đạt được kết quả tối ưu nhất

Read More