3 Yếu tố quyết định tương lai của Email Marketing

3 Yếu tố quyết định tương lai của Email Marketing

Email Marketing đang bị cạnh tranh với khá nhiều kênh marketing khác hiện nay. Tuy nhiên, email đã phát triển mạnh dựa trên sự đáng tin cậy cho các nhà marketing để thu hút khách hàng. Vậy điều gì để Email Marketing trong tương lai sẽ không ngừng phát triển mạnh hơn nữa? Sau đây sẽ là 3 Yếu tố sẽ quyết đinh việc phát triển của Email Marketing trong tương lai:

3 Yếu tố quyết định tương lai của Email Marketing
3 Yếu tố quyết định tương lai của Email Marketing

1. Tất cả Email sẽ được cá nhân hóa đầy đủ.
Với việc ngày càng dễ dàng lọc được độ tuổi và sở thích người dùng, bạn sẽ càng dễ dàng hơn trong việc phân khúc danh sách khách hàng. Việc làm này tác động rất lớn đối với chiến dịch email marketing của bạn bởi 2 lý do sau:

Giúp chiến dịch hướng đúng đối tượng hơn từ tiêu đề cho đến nội dung cũng như bố cục của email gửi đi nhờ vào việc danh sách khách hàng đã được phân nhóm.

Việc cá nhân hóa trở nên dễ dàng hơn, thúc đẩy tất cả các email cũng sẽ đều được cá nhân hóa, từ đây tăng độ tin cậy với khách hàng tối đa.

Tất cả các hoạt động trên đều nhắm vào mục tiêu bán hàng, tăng nhanh doanh số vì thế sẽ thật là lãng phí nếu không tận dụng việc cá nhân hóa.

2. Thiết kế của email.

Bạn đừng bao giờ nghĩ rằng có thể bỏ qua được bước thiết kế cho email những mẫu template phù hợp. Bởi với mỗi mẫu email bắt mắt sẽ giúp tăng lượng phản hồi 1 cách nhanh chóng.

Với xu hướng trong tương lai thì hình ảnh chính là điểm đến cho những mẫu template mới. Lựa chọn nội dung xúc tích, có các đường dẫn chủ yếu cho vào hình ảnh hiện thị là phương pháp thông minh đem lại hiệu quả tương tác với khách hàng cao.

3. Hiển thị di động.
Vì lý do người dùng sử dụng các thiết bị di động cho các hoạt động vui chơi giải trí cũng như công việc ngày càng nhiều nên việc tìm ra các phương pháp tối ưu đem lại hiệu quả kinh doanh cao là yếu tố cần thiết.

Với những chiến dịch gửi email marketing thì chúng ta cần đảm bảo người đọc có thể xem thư với cả nôi dung và hình ảnh đều được hiển thị. Bố cục cũng cần được nghiên cứu thiết kế hợp lý nhất sao cho người dùng thiết bị di động không phải cảm thấy khó chịu với việc kéo đi kéo lại quá nhiều.

Có thể nói xem thư trên thiết bị di động đã trở thành một công nghệ hiển thị quan trọng như sự phát triển của các thế hệ điện thoại thông minh ngày nay.

Read More

Cách tăng hiệu quả gửi email vào inbox khách hàng

Cách tăng hiệu quả gửi email vào inbox khách hàng

Cũng như những mô hình quảng cáo khác, email marketing cũng có những khó khăn nhất định khi triển khai thực hiện mà trong đó vấn đề quan trọng nhất hầu hết mọi người đều quan tâm là “làm thế nào để gửi email vào inbox cao hơn”. Bài viết sẽ cung cấp cho bạn một số vấn đề cần lưu ý để tăng tỷ lệ email vào được hộp thư chính của khách hàng.

Cách tăng hiệu quả gửi email vào inbox khách hàng
Cách tăng hiệu quả gửi email vào inbox khách hàng

Gợi ý tăng khả năng gửi email vào inbox
Bạn có bao giờ tự hỏi tại sao email lúc vào spam rồi lại có lúc vào inbox hay không ?
Hầu hết các hộp mail mà khách hàng đang sử dụng từ các ESP (Email service Provider – nhà cung cấp dịch vụ email) nổi tiếng trên thế giới như Yahoo, Google, … đều có bộ lọc thư rác. Bộ lọc thư rác là những thuật toán tự động nhằm phân loại email gửi đến do ESP đã xây dựng để giúp người dùng nhận được các email có tính chất sau:
1. Email người dùng mong muốn nhận (trong sổ địa chỉ)
2. Email không bị xem là gửi quảng cáo
3. Email mà người dùng không muốn nhận (mark as spam)
Cả 3 yếu tố trên dễ dàng giải thích tại sao việc bạn gửi email cho một người về một vấn đề nào đó thường sẽ dễ dàng vào inbox hơn so với việc gửi email quảng cáo hàng loạt, vì vậy nếu bạn đang gửi quảng cáo email marketing hãy làm sao để thư của bạn có được những tính chất sau
1. Được khách hàng chấp nhận. Bạn hãy kêu gọi khách hàng thêm địa chỉ email của bạn vào sổ danh bạ của họ.
2. Cung cấp nội dung hữu ích cho người nhận để khách hàng không đánh giá bạn gửi email spam
3. Có thể gửi email vào inbox nếu bạn có thể tuỳ chỉnh email một cách tự nhiên để bộ lọc email không xem đó là một thông điệp quảng cáo hoặc SPAM.
Để đạt được yếu tố 1 và 2 thì nội dung email bạn gửi cho khách và đối tượng khách hàng nhận email là yếu tố quyết định, các vấn đề này thuộc về Marketing và rất khó để can thiệp bằng hệ thống. “Gửi email marketing đúng người đúng việc thì bạn đã nắm chắc chìa khoá thành công”, tuy nhiên ở VN hầu hết doanh nghiệp gửi email đều không có sẵn danh sách email khách hàng nên thường lấy các danh sách chia sẻ, danh sách mua và gửi spam “nhiệt tình” –> tỷ lệ mở hoặc click vào email rất thấp vì phần lớn email đến đã bị cho vào SPAM.

Phương pháp gửi email vào inbox nếu danh sách của bạn “chưa tốt”
Hãy lưu ý, email marketing là công cụ tương tác và bán hàng hiệu quả với chi phí cực thấp khi bạn biết cách sử dụng chứ không phải là “vũ khí bí mật” giúp tăng doanh thu nhanh chóng bằng cách SPAM. Gửi SPAM chỉ làm cho email của bạn vào hộp thư rác dù nội dung có hấp dẫn đến mấy. Để chiến dịch email marketing hiệu quả bạn cần thực hiện từng bước các việc sau (đừng gấp gáp bạn nhé)
– Gửi số lượng email ít từ ban đầu và tăng dần theo thời gian. Bạn có thể gửi với lịch trình như sau: ngày 1 là 1.0000 email, ngày 2 là 2.000 email, ngày 3 là 3.000 email, ngày 4 là 4.000 email… Lúc này sau 10 ngày bạn đã có thể gửi được 10.000 email/ ngày và ESP cũng đã quen thuộc với địa chỉ email bạn dùng để gửi (email sender). Trong quá trình gửi nếu tỷ lệ email bị hỏng > 10% thì bạn nên dừng lại 3-4 ngày trước khi tiếp tục gửi và cố gắng không để lập lại vấn đề trên. Email sender của bạn chính là 1 yếu tố mà bộ lọc thư rác quan tâm hàng đầu. Một khi sender đã bị đánh dấu xấu thì bạn hầu như không thể gửi email vào inbox nữa.
– Đặt tiêu đề hấp dẫn và có liên quan đến nội dung mà bạn gửi. Tiêu đề quyết định đến 80% việc bạn mở hay xoá một email.
– Nội dung thật sự hấp dẫn và hữu ích cho người đọc. Nếu là những nội dung liên quan đến việc cho dùng thử hoặc quà tặng thì quá tốt. Hầu hết chúng ta đều thích những gì miễn phí, ít rủi ro. Những món quà miễn phí có thể không cần quá lớn như “hướng dẫn email marketing trong 30 phút”.
– Nếu được thì bạn nên dùng các mẫu template email đơn giản với một ít hình ảnh minh hoạ. Không nên dùng mẫu email với tỷ lệ hình ảnh quá lớn sẽ làm giảm tỷ lệ vào inbox.
– Ngoài ra nếu bạn có thể thu thập được tên khách hàng thì dùng tính năng cá nhân hoá email để thư của bạn thân thiện hơn. VD: Nếu bạn tên “Oanh” và khi nhận được một email có tiêu đề dạng “chào Oanh, bạn có biết phần mềm gửi mail hàng loạt tốt nhất năm 2016” thì khả năng bạn mở email rất cao.
Tóm lại, khi làm đúng phương pháp trên sẽ giúp bạn cải thiện chất lượng sender, làm cho việc gửi email quảng cáo tự nhiên hơn thì các ESP sẽ “đỡ nghiêm khắc” với bạn hơn các SPAMMER khác. Do vậy nếu có điều kiện thu thập được thông tin khách hàng bạn hãy cố gắng cá nhân hoá. Một khi đã thực hiện được các việc trên, phần mềm gửi mail hàng loạt Top Marketing đảm bảo tỷ lệ gửi email vào inbox của bạn sẽ không ngừng cải thiện.

Read More

Bí quyết sử dụng hình ảnh hiệu quả trong Email Marketing

Bí quyết sử dụng hình ảnh hiệu quả trong Email Marketing

Sử dụng hình ảnh hiệu quả trong Email Marketing mang lại hiệu quả quảng cáo cao hơn cho các chiến dịch Email Marketing. Bởi hình ảnh tạo ra sự tương tác mạnh mẽ hơn với người tiêu dùng.
Đúng vậy hình ảnh nếu được thêm vào đúng vị trí cùng số lượng vừa đủ sẽ tác động rất tích cực đến thị giác của người đọc. Từ đó người làm kinh doanh sẽ dễ dàng truyền tải thông điệp của mình thông qua hình ảnh hơn là từ ngữ. Sau đây chúng ta hãy cùng tìm hiểu cách sử dụng hình ảnh hiệu quả trong Email Marketing thông qua những vấn đề cơ bản sau đây:
– Có nên chèn ảnh trong mỗi Email Marketing gửi đi?
– Cách cân đối hình ảnh
– Vị trí đặt hình ảnh trong Email Marketing
– Nội dung của hình ảnh
– Cách chèn hình ảnh vào trong Email

Bí quyết sử dụng hình ảnh hiệu quả trong Email Marketing
Bí quyết sử dụng hình ảnh hiệu quả trong Email Marketing

1. Có nên chèn ảnh trong mỗi Email Marketing gửi đi?
Bạn có bao giờ tự hỏi tâm trí người tiêu dùng bị cái gì thu hút nhất? Rằng giữa hình ảnh và ngôn từ thì cái gì thu hút người tiêu dùng hơn?
Trên thực tế nghiên cứu đã chỉ ra rằng nếu cho người ta xem qua 10.000 hình ảnh. Sau 5 ngày, người được cho xem lại 10.000 hình ảnh này nhớ được đến 70%. Nhưng nếu thay vào đó là 10.000 câu slogan, người được cho xem lại nhớ được ít hơn con số 70% kia
Vậy hình ảnh chính là yếu tố thu hút người tiêu dùng nhiều hơn. Đối với Email Marketing cũng vậy, thêm vào các hình ảnh chúng ta sẽ thu được những lợi ích đáng kể
Email sẽ thêm sinh động, ngoài các dòng chữ khô khan thêm các hình ảnh hấp dẫn trong nội dung Email
Thông tin người đọc sẽ được thấy nhiều hơn, nhiều hình ảnh thực tế dễ mang lại sự tin tưởng hơn
Nhờ hình ảnh mà nội dung trong Email Marketing sẽ dễ tiếp cận người đọc hơn
Và so với những Email Marketing không có hình ảnh thì những Email Marketing có hình ảnh sẽ thu hút người dùng hơn rất nhiều
2. Cân đối hình ảnh
Cân đối ở đây bao hàm cả số lượng cũng như kích thước của hình ảnh
Số lượng: Trong 1 Email Marketing tùy thuôc vào độ dài ngắn của email mà các bạn có thể cân đối số lượng hình ảnh sao cho phù hợp. Nhưng thường chỉ nên để 2 hình ảnh trong 1 nội dung email marketing
Kích thước: Không nên để hình ảnh có kích thước quá lớn khiến quá trình load email gặp khó khăn vừa khiến người nhận Email khó chịu khi nhận 1 bức ảnh chiếm cả màn hình của họ lại vừa khiến bộ lọc spam chú ý. Vậy bạn chỉ nên kích thước của hình ảnh trong khoảng 340-560Pixcel
3. Vị trí đặt hình ảnh
Bố cục của Email Marketing bao gồm 3 phần cơ bản: Phần tiêu đề, phần nội dung ( phần thân) và phần chân Email. Mỗi phần sẽ thực hiện 1 chức năng riêng. Vì thế, hình ảnh cũng cần phải được đặt đúng vị trí trong bố cục 3 phần này
Vậy đâu là vị trí thích hợp nhất dành cho hình ảnh? Phần tiêu đề hay phần chân? Tất nhiên là không rồi, đó phải là phần nội dung
Phần nội dung ( phần thân của email) là nơi chứa hầu như toàn bộ thông tin của Email mà người kinh doanh muốn gửi tới khách hàng vì thế đặt hình ảnh tại phần thân của Email hình ảnh sẽ thể hiện rõ được chức năng của mình nhất: “Thêm phần sinh động” cho những câu chữ có trong Email, khiến nội dung Emai trở nên thu hút hơn, được người đọc chú ý nhiều hơn.
4. Nội dung của hình ảnh
Nghe có vẻ khó hiểu nhỉ? Thực ra là tôi đang muốn đề cập tới việc hình ảnh có liên quan đến nội dung email mà bạn sẽ gửi tới khách hàng không thôi. Sẽ thật vô duyên nếu như nội dung bạn nói đến việc bán quần áo nam mà hình ảnh lại là những bộ váy dành cho các bạn nữ phải không nào?
Hình ảnh phải thật liên quan đến nội dung muốn nói, để làm sao khi nhìn vào hình ảnh khách hàng sẽ đoán ngay được bạn đang bán cái gì? Cũng như công ty bạn kinh doanh ở lĩnh vực nào. Cái này được goi là “hiệu ứng tức thời”. Giúp khách hàng nhớ nhanh và nhớ lâu hơn tới bạn và sản phẩm của bạn.

Read More

Tuyệt chiêu viết nội dung Email Marketing

Tuyệt chiêu viết nội dung Email Marketing

Đôi khi bạn nghĩ rằng, bạn gửi email marketing cho khách hàng và việc tiếp theo sau khi bấm nút “Send” là chờ đợi việc khách hàng mở, đọc email và phản hồi lại như một vận may. Nhưng bạn nên biết rằng tất cả những doanh nghiệp triển khai chiến dịch email marketing thành công không hề dựa trên vận may, họ có những thủ thuật để nâng tỷ lệ chuyển đổi.
Vậy họ thực hiện điều đó như thế nào? Làm sao để số lượng tương tác với email bạn gửi tăng lên? Điều đó phụ thuộc rất lớn vào nội dung mà bạn muốn truyền tải tới khách hàng.
Hãy cùng nghe về những tuyệt chiêu khi viết email marketing để biết các doanh nghiệp thành công với chiến dịch gửi mail hàng loạt của mình như thế nào nhé.

Tuyệt chiêu viết nội dung Email Marketing
Tuyệt chiêu viết nội dung Email Marketing

1. Một tiêu đề ấn tượng
Tiêu đề là yếu tố đầu tiên tiếp xúc với khách hàng và được xem là chìa khóa quyết định người đọc có mở xem thư hay không.
Một số thống kê cho thấy, một tiêu đề hấp dẫn sẽ tăng tỷ lệ đọc mail lên 50% đồng thời tạo nên những hiệu quả tức thì. Do đó, hãy chú tâm vào tiêu đề, hãy khiến nó trở nên thật rõ ràng, cụ thể và tạo được sự kích thích tương tác cũng như hứa hẹn về một điều gì đó cho người đọc.
2. Chú ý vào cách sử dụng ngôn ngữ
Người ta thường nói rằng, nếu muốn thuyết phục một ai đó thì hãy sử dụng ngôn ngữ của chính họ. Điều đó sẽ tạo nên sự gần gũi, thân thiện và một sự tin tưởng vô hình với người đọc.
Tuy nhiên,cũng cần chú ý rằng thông điệp muốn truyền tải phải được thể hiện bằng một ngôn ngữ ngắn gọc, súc tích, đi thẳng vào vấn đề bởi bạn cần biết rằng nếu khách hàng không tìm được điều mong muốn ở một vài câu đầu của bức thư thì rất có thể họ sẽ không tiếp tục đọc phần tiếp theo.
3. Tập trung vào nội dung chính, đừng lan man
Đừng kể những câu chuyện lan man, người đọc sẽ không kiên nhẫn để theo dõi toàn bộ mà thay vào đó bạn hãy tập trung vào nội dung chính muốn truyền đạt chẳng hạn như các thông tin về sản phẩm, giá thành, phương thức giao hàng hay các thông tin về khuyến mãi.
Đừng nhồi nhét quá nhiều thứ vào bức thư mà bạn gửi cho họ, điều đó chỉ khiến người nhận cảm thấy bối rối và không tiếp cận được chính xác thông điệp bạn muốn truyền tải.
4. Hãy nhắc lại những lợi ích mà khách hàng đạt được ở phần kết email
Ở phần nội dung chính của email marketing, bạn đã trình bày về những lợi ích mà người dùng đạt được khi sử dụng sản phẩm. Bạn đã dùng nó như một lưỡi câu để kích thích khách hàng thì hãy nhớ nên nhắc lại điều đó một lần nữa ở phần kết email.
Đó là một lời gợi nhắc làm nổi rõ hơn ý nghĩa của email chào hàng, thôi thúc họ quyết định việc phản hồi lại email.
Những tuyệt chiêu không thể bỏ qua khi viết nội dung email marketing. Tất cả đều được đúc kết từ các maketer chuyên nghiệp, từ các chiến dịch thành công và dựa trên cả những phân tích tâm lý hành vi con người. Hy vọng những bí quyết trên sẽ giúp bạn có được một email marketing thành công nhất.

Read More

Cách viết email marketing – bán hàng hiệu quả thôi thúc khách hàng mở mail ngay lập tức

Cách viết email marketing – bán hàng hiệu quả thôi thúc khách hàng mở mail ngay lập tức

Email marketing là một hình thức digital marketing rất quan trọng và phổ biến đối với doanh nghiệp hiện nay.
Bạn đã nhiều lần đau đầu khi những email mà bạn dày công soạn thảo và chuẩn bị để gửi tới khách hàng lại thu về tỷ lệ mở quá thấp . Bạn không muốn email của bạn, nơi chứa rất nhiều thông tin quan trọng về doanh nghiệp và có thể mang tới cho bạn khách hàng , lại bị liệt vào mục spam và gây khó chịu cho khách hàng ? Vậy làm cách nào để gây ấn tượng cho khách hàng của bạn, khiến họ bị thuyết phục ngay khi nhìn thấy tiêu đề thư và muốn mở ra ngay lập tức ? Sau đây là những yếu tố quan trọng mà bạn cần phải lưu ý:

Cách viết email marketing – bán hàng hiệu quả thôi thúc khách hàng mở mail ngay lập tức
Cách viết email marketing – bán hàng hiệu quả thôi thúc khách hàng mở mail ngay lập tức

Tiêu đề
Có rất nhiều cách để bạn thu hút khách hàng từ tiêu đề , nhưng hãy nhớ rằng những gì mang lợi ích, sự tò mò cho khách hàng sẽ khiến họ hào hứng nhất
Không để tiêu đề quá dài . Tiêu đề cần ngắn gọn xúc tích,nên tối đa 50 kí tự. Điều quan trọng là nó cần ngắn gọn, hấp dẫn và đánh trúng tâm lý của khách hàng . Tuy ít nhưng những con chữ giá trị nhất và xứng đáng để bạn đầu tư thời gian và công sức.
Mang tính khẩn cấp : Giảm giá 50% tất cả các mặt hàng chỉ trong hôm nay
Mang tính hữu ích : Giảm cân ngày trong khi đang ngủ; Tăng 120% lưu lượng truy cập website của bạn trong 10 ngày. Đó có thể là lợi ích giúp khách hàng tiết kiệm công sức, tiền bạc hay thời gian
Mang tính tò mò, khơi gợi người đọc ‘ Làm thế nào ‘ :
– Làm thế nào để website của bạn lên top 1 google?
– Làm thế nào để thành công với sms marketing?
– Làm thế nào để tăng 10% lợi nhuận của bạn với Email Marketing?
Não chúng ta rất dễ bị bị kích thích khi nhìn thấy dấu hỏi . Các câu hỏi khác hàng muốn biết câu trả lời, đồng cảm.. sẽ mang lại những tiêu đề hiệu quả.
Nội dung email
Tương thích với smartphone là điều vô cùng quan trọng, điều đó mang lại sự thoải mái cho người đọc mail
Nội dung thư cần xúc tích, không viết tắt, dễ hiểu, rõ ràng nhưng đem đến cho khách hàng các thông tin cần thiết : khuyến mại, giảm giá đề khách hàng ra quyết định mua ngay nếu ko sẽ hết ưu đãi; địa chỉ, số điện thoại, website tham khảo, web bán hàng.
Trở thành người bạn thân thiết của khách hàng : Quá nhiều call to action sẽ khiến cho người đọc cảm thấy nhàm chán và bị kêu gọi mua hàng. Vì thế bạn phải hành văn sao cho không chỉ mạch lạc mà cần thân thiện. Ví dụ thay vì bạn sử dụng các từ trịnh trọng như “Công ty ABC” để giao tiếp với khách hàng thì bạn có thể sử dụng từ “Chúng tôi” để tạo sự thân thiện gần gữi với khách hàng. Hãy gọi khách hàng bằng tên riêng, dùng những hình ảnh, video thú vị , hài hước càng khiến cho email trở nên hấp dẫn.
Thiết lập khoảng thời gian gửi mail phù hợp
Theo những nghiên cứu thì thời gian khách hàng mở mail chủ yếu là 9-10 giờ sáng và 3-4 giờ chiều. Vì vậy nếu bạn gửi mail hãy chọn 2 khoảng thời gian này để gửi mail chắc chắn nó sẽ giúp bạn thu được hiệu quả.
Chúc các bạn thành công!

Read More

Những điều cần biết về Email Marketing

Những điều cần biết về Email Marketing

Bạn mới tìm hiểu Email Marketing? Bạn thắc mắc những điều liên quan về Email Marketing? Bạn loay hoay không biết phải bắt đầu từ đâu và thực hiện như thế nào? Dưới đây là những chia sẻ dành cho bạn giúp bạn hiểu hơn về Email Marketing.

Những điều cần biết về Email Marketing
Những điều cần biết về Email Marketing

1. Email Marketing là gì?
Email Marketing là hình thức quảng cáo bằng cách gửi Email với nội dung mang thông tin của sản phẩm, dịch vụ để tiếp thị đến khách hàng, với mong muốn bán được nhiều sản phẩm nhất có thể. Email Marketing tạo lòng tin với khách hàng, xây dựng mối quan hệ lâu dài, tăng khả năng nhận diện thương hiệu.
Phân loại Email Marketing:
+Email bán hàng
+Email truyền tải tin tức
+Email chăm sóc khách hàng
2. Email Marketing dùng trong lĩnh vực nào?
Ứng dụng của Email Marketing là rất lớn trong các lĩnh vực kinh doanh về các mặt hàng, sản phẩm, dịch vụ hiện nay. Hầu hết các lĩnh vực cần quảng cáo, tiếp thị đến người tiêu dùng đều cần đến Email Marketing như: du lịch, giáo dục, bất động sản, y tế, các dịch vụ spa, làm đẹp…
Không chỉ có vậy Email Marketing còn là một trong những công cụ của phần mềm quản lý khách hàng giúp bạn chăm sóc khách hàng tốt hơn. Vì việc giữ mối quan hệ, tạo thiện cảm với khách hàng là điều vô cùng quan trọng làm tăng năng suất cho công ty, doanh nghiệp của bạn.
3. Bạn có phù hợp làm Email Marketing?
Nhiều người cho rằng phải có đủ những tố chất sau mới làm được Email Marketing Kiên trì, tự tin.
Năng động, linh hoạt, sáng tạo và có khả năng dự báo.
Dám mạo hiểm và chấp nhận rủi ro.
Toàn những thứ đọc lên đã thấy “sợ”. Nhưng có một điều thế này, để thấy bạn có thực sự phù hợp với bất cứ ngành nghề nào thì có 2 tiêu chí ” thích ” và ” khả năng ” quyết định. Vì thích mà không có khả năng thì không phù hợp, vừa thích vừa có khả năng thì cơ hội thành công sẽ cao. Do đó nếu muốn làm Email Marketing điều đầu tiên là bạn phải thích nó đã, còn khả năng thì bạn hoàn toàn có thể học hỏi, tích lũy dần dần để tạo nên kinh nghiệm cho bản thân mình.
“Năng nhặt chặt bị” đó chính là câu thành ngữ cần thiết dành cho bạn thành công sau này.
Hi vọng bài viết này có thể giúp bạn hiểu thêm phần nào về Email Marketing, giúp bạn tự tin hơn trong việc bắt đầu thực hiện các chiến dịch gửi Email Marketing hàng loạt của riêng bạn.
Chúc bạn thành công!

Read More

Tại Sao Nên Sử Dụng Email Marketing ?

Tại Sao Nên Sử Dụng Email Marketing ?

Email marketing là một công cụ marketing tuyệt vời mà hiếm có doanh nghiệp nào có thể bỏ qua, có đến hàng ngàn giải pháp có thể triển khai với Email marketing để quảng cáo, giới thiệu sản phẩm & dịch vụ. chăm sóc khách hàng thân thiết…

Nếu bạn và doanh nghiệp của bạn chưa từng triển khai dịch vụ email marketing thì có thể tham khảo những lý do Email marketing có thể hỗ trợ cho công cụ marketing của bạn nhé.

Tại Sao Nên Sử Dụng Email Marketing ?
Tại Sao Nên Sử Dụng Email Marketing ?

Tại sao nên sử dụng Email marketing?

1. Khả năng tiếp cận đối tượng rộng lớn:

Với Email marketing thông điệp của bạn sẽ được gửi đi một cách nhanh chóng, và chính xác đối tượng mà bạn muốn nhắm đến, Điều đặc biệt hơn bạn có thể gửi đến người nhận trên toàn thế giới mà không gặp trở ngại nào.

2. Tiết kiệm chi phí tối thiểu, tăng ROI (return on investment):

Email marketing là một trong những kênh marketing tiết kiệm chi phí nhất khi so sánh với các kênh quảng cáo khác như tele marketing, banner ads, TVC…Không những thế Email marketing cho phép bạn có thể chèn hình ảnh, link truy cập website để tăng tỉ lệ ROI

3. Tăng khả năng nhận biết thương hiệu- giữ mối quan hệ với khách hàng:

Với mỗi thông điệp Email marketing gửi ra bạn có thể chèn logo của công ty để tăng khả năng nhận biết thương hiệu, điều này gần như là bắt buộc khi bạn gửi mail quảng cao hay chăm sóc khách hàng, ngoài ra Email marketing là một trong những cách tốt nhất để bạn duy trì mối quan hệ với khách hàng, liên tục đưa ra các ưu đãi dành riêng cho khách hàng thân thiết, họ sẽ không rời bỏ bạn.

4. Khả năng đo lường:

Hiện nay nhà cung cấp dịch vụ email marketing hàng loạt Top Email Marketing hỗ trợ các công cụ đo lường rất chính xác, mỗi campaign gửi ra bạn hoàn toàn có thể xem được số lượng email mở, email vào spam, …

5. Khả năng tùy biến cao:

Email marketing cho phép bạn hoàn toàn có thể phân loại đối tượng dựa trên database sẵn có để gửi đến khách hàng mà bạn muốn lọc như giới tính, độ tuổi, thu nhập…

Cuối cùng, một điều không may là ở Việt Nam dịch vụ Email marketing bị mang khá nhiều tai tiếng vì sự lạm dụng quá mức và thiếu hiểu biết của nhiều cá nhân và doanh nghiệp. Theo mình thấy nó là một giải pháp rất hay và hiệu quả mà không tốn nhiều chi phí song đòi hỏi bạn phải đầu tư vào nội dung, thông điệp mình cần gửi đi, đầu tư vào database có chọn lọc, thiết kế…

Read More

Những yếu tố quyết định hiệu quả Email marketing

Những yếu tố quyết định hiệu quả Email marketing

Nhiều doanh nghiệp đã và đang rất quan tâm đến việc gửi Email marketing hiệu quả vậy các yếu tố nào sẽ quyết định ? Bạn có thể làm gì để cải thiện những yếu tố này trong hoạt động tiếp thị bằng thư điện tử của công ty mình là nội dung bài viết sẽ chia sẻ.

Những yếu tố quyết định hiệu quả Email marketing
Những yếu tố quyết định hiệu quả Email marketing

Email marketing là hình thức tiếp cận khách hàng trực tiếp và nhanh chóng trong thời đại hiện này, việc gửi email sẽ tốn ít chi phí hơn rất nhiều so với việc gửi email truyền thống. Tuy nhiên để email marketing hiệu quả thì cũng không phải chỉ đơn giản là lấy một danh sách có sẵn từ trên mạng chia sẻ cho vào Gmail,  Yahoo hay các phần mềm quảng cáo gửi email vào inbox đến 90% rồi “bắn”. Cách làm này đã mất dần hiệu quả trong 2-3 năm trở lại đây vì các lý do sau :

– Email sender (email dùng để gửi VD: [email protected]) sẽ bị đánh giá xấu và hầu như các email gửi đi từ địa chỉ này sẽ bị các ESP (Email service Provider) cho vào hộp thư spam (thư rác) thậm chí là không gửi đến người nhận

– Tài khoản của bạn có thể bị khoá vì spam email. Bạn nghĩ có thể tạo tài khoản mới và gửi tiếp ? Nếu khách hàng nhận các thông tin từ các địa chỉ khác nhau liệu họ có tin tưởng sản phẩm, dịch vụ của bạn hay không ?

– Vì gửi spam dễ dàng quá nên quan trọng nhất là nội dung gửi lại ít được quan tâm, chăm chút cẩn thận.

– Danh sách email mà bạn “lụm được” cũng đâu phải là của bạn nên khả năng khách hàng phản hồi lại chắc chắn sẽ không cao như kỳ vọng.

Do vậy các yêu tố quyết định hiệu quả email marketing bạn cần quan tâm cao là:

– Server dùng để gửi email marketing (SMTP Sever): server này quyết định đến tốc độ gửi email, các thông số đã đăng ký với ESP để có thể gửi thư vào inbox.

– Danh sách khách hàng: danh sách tốt sẽ có tỷ lệ tồn tại cao > 95% và khả năng phản hồi sẽ tăng theo.

– Nội dung email: Nội dung email cũng có phần quyết định đến việc email có vào inbox hay không (hầu như các nội dung ít hình ảnh quảng cáo sẽ dễ vào inbox hơn)

Với 3 yếu tố chính được đề cập bên trên chúng ta cần thực hiện các bước sau để cải thiện hiệu quả:

– Thu thập danh sách khách hàng tiềm năng từ chính website của mình hoặc khi bán hàng ghi nhận lại các thông tin này

– Soạn thảo nội dung cẩn thận hài hòa giữa chữ và hình, bạn có thể tham khảo các template từ phần mềm gửi mail Top Email Marketing (nội dung quyết định 50% khả năng email có vào inbox hay không bạn nhé)

– Lựa chọn server gửi email tốt đáng tin cậy và tuân thủ hướng dẫn gửi email marketing từ nhà cung cấp

Bài viết chỉ mới khái quát các yếu tố quyết định hiệu quả Email marketing, để thực hiện cụ thể cho từng yếu tố bạn tham khảo các bài liên quan để nắm rõ hơn cách làm.

Read More

Xác định khách hàng mục tiêu để dịch vụ email marketing được tốt nhất

Xác định khách hàng mục tiêu để dịch vụ email marketing được tốt nhất

Trong các giai đoạn của chiến dịch thì việc lập danh sách khách hàng mục tiêu là điều quan trọng giúp bạn thực hiện dịch vụ email marketing tốt nhất .

Có những thông tin khách hàng đôi khi được xem là không quan trọng và có thể dễ dàng bị bỏ qua nếu bạn không để ý. Sai lầm này thường bị các “newbie” mắc phải. Dưới đây là một số thông tin nhỏ nhưng có ảnh hưởng đáng kể đến việc xác định tập khách hàng mục tiêu của bạn.

Xác định khách hàng mục tiêu để dịch vụ email marketing được tốt nhất
Xác định khách hàng mục tiêu để dịch vụ email marketing được tốt nhất
  1. Sở thích cá nhân

Mỗi đối tượng khách hàng có sở thích cá nhân phù hợp với từng sản phẩm và dịch vụ. Bạn có thể tổ chức các game show online hoặc offline với form đăng kí yêu cầu khách hàng nhập thông tin các nhân và sở thích của họ, sau đó lưu lại vào hồ sơ người dùng. Bạn cũng có thể suy ra các tập khách hàng tương tự và chọn lọc dần dần các đối tượng khách hàng tiềm năng. Một người có sở thích du lịch có thể sẽ quan tâm đến máy ảnh du lịch, balo du lịch, các thông tin về phương tiện giao thông giá rẻ…. Đó là ví dụ rất đơn giản và dễ hiểu đối với ai chưa hiểu khái niệm “tập khách hàng tương tự”. Các nhà cung cấp dịch vụ email marketing có thể thay bạn làm điều này trước khi khởi động chiến dịch của bạn.

  1. Vị trí địa lý

Bên cạnh yếu tố nhân khẩu học, vị trí địa lý cũng là một thông tin đáng được ghi nhận. Với những email gửi cho người dùng quốc tế, bạn cần chú ý múi giờ để gửi email cho phù hợp. Với những email với mục đích mời khách hàng đi dự sự kiện thì cần chọn những khách hàng có vị trí địa lý phù hợp. Một người dùng dù quan tâm đến sự kiện nhưng khoảng cách địa lý quá xa sẽ cản trở họ đến tham dự. Yếu tố này đặc biệt quan trọng với ngành nhà hàng – khách sạn – du lịch vì đây là ngành phụ thuộc nhiều vào vị trí địa lý.

  1. Hành vi trên mạng

Việc theo dõi hành vi trên mạng của người dùng giúp bạn biết được khách hàng đã ghé thăm những trang web nào, từ đó có thể thực hiện hoạt động remarketing hiệu quả. Đây là hình thức “theo chân” khách hàng trong một thời gian nhất định để nhắc nhở họ nhớ về các sản phẩm – dịch vụ mà họ quan tâm.

  1. Thu nhập khách hàng

Điều này đôi khi bị các marketer bỏ qua nhưng thực chất lại rất quan trọng, đặc biệt trong phân khúc sản phẩm – dịch vụ cao cấp. Thực tế có những khách hàng thích các sản phẩm và dịch vụ cao cấp, nhưng họ lại không có khả năng mua và sử dụng. Nếu chỉ đơn thuần làm khảo sát về sở thích cá nhân, thì bạn không thể phát hiện được điều này. Một chiến dịch email marketing có tập khách hàng gồm quá nhiều người có sở thích nhưng không có khả năng mua sản phẩm thì hiệu quả đạt được cũng không cao. Do vậy, việc khảo sát thu nhập của đối tượng mục tiêu là điều cần thiết.

Những thông tin mà bài viết đề cập trên đây tuy nhỏ nhưng rất cần thiết trong bước xây dựng danh sách khách hàng. Bước đầu tiên phải chính xác và hiệu quả thì chiến dịch gửi email marketing của bạn mới đạt được kết quả tối ưu nhất

Read More

6 Bước thực hiện chiến dịch Email Marketing hiệu quả

6 Bước thực hiện chiến dịch Email Marketing hiệu quả

Sau đây là 6 bước thực hiện chiến dịch Email Marketing hiệu quả giúp tương tác tốt với khách hàng và giúp chăm sóc khách hàng hiệu quả.

  1. Lập danh sách khách hàng mục tiêu cho chiến dịch Email Marketing hiệu quả:

Danh sách này phải là danh sách chất lượng, có đầy đủ thông tin thì mới thực sự chất lượng và có giá trị thì mới đem lại hiệu quả tốt cho chiến dịch gửi email marketing hàng loạt của bạn

  1. Phân loại đối tượng khách hàng cho chiến dịch Email Marketing đạt hiệu quả:

Bạn cần lưu ý phải phân loại đối tượng khách hàng ngay từ đầu. Bạn không thể gửi cùng một email cho tất cả các đối tượng, nếu làm như vậy thì tỉ lệ mở thư sẽ không đạt hiệu quả.

6 Bước thực hiện chiến dịch Email Marketing hiệu quả
6 Bước thực hiện chiến dịch Email Marketing hiệu quả
  1. Kịch bản chiến dịch Email Marketing đạt hiệu quả như mong muốn:

Khi thực hiện Email Marketing bạn cần phải có kịch bản tốt. Bạn phải có mục tiệu cụ thể cho kịch bản chiến dịch. Bạn cần lên mục tiêu bao nhiêu lâu gửi email 1 lần. Nội dung chiến dịch email cần liên quan với nhau.

Bạn không thể gửi email 2 lần cùng một nội dung khách hàng của bạn sẽ đánh Spam. Khách hàng bạn đã nhận và mở email thứ nhất rồi thì bạn sẽ gửi email thứ hai ngày nào? Một kịch bản phải rõ ràng cụ thể như vậy mới tương tác được khách hàng hiệu quả.

  1. Thời điểm gửi email tốt nhất cho chiến dịch Email Marketing đạt hiệu quả:

Bạn cần chọn đúng thời điểm gửi email đối với từng đối tượng khách hàng khác nhau.

Ví dụ: Đối tượng cần tiếp cận của bạn là giới văn phòng thì bạn nên chọn gửi thư vào buổi sáng khoảng 8h- 8h30. Thời gian này là đầu giờ làm việc, mọi người thường có thói quen gửi kiểm tra email.

Email của bạn gửi trong khung giờ này thì cơ hội được mở thư sẽ cao vì lúc này thư của bạn nằm trên cùng, khách hàng sẽ nhìn thấy đầu tiên.

  1. Nội dung Email trong một chiến dịch Email Marketing hiệu quả thiết lập như thế nào?

Bạn cần lưu ý nội dung email phải tuân thủ theo quy tắc 3 cho 1 bán. Nghĩa là trong 4 thư bạn gửi đi trong đó có 3 thư bạn gửi thông tin chia sẻ kiến thức hay tin hot cho mọi người, và chỉ 1 thư chào hàng nói lên giải pháp cho khách hàng.

Nội dung email nên ngắn gọn, xúc tích không viết tràn lan mà mỗi dòng chỉ viết từ 10 – 15 từ là phù hợp, nếu có hình ảnh thì không để hình quá lớn. Trong Email bạn phải đặt đường link về website, nhưng bạn không được đặt link quá nhiều, chỉ đặt 1 link quan trong trỏ về website của bạn.

Bạn cần nhớ nội dung hướng tới người đọc chứ không nên hướng tới quảng cáo về bạn quá nhiều. Email nói về sản phẩm, dịch vụ của bạn thì phải tập chung vào lợi ích của sản phẩm dịch vụ đối với khách hàng.

Xưng hô trong email phải cá nhân hóa và thân thiện với người dùng. Kích thích hành động ngay trong lúc đang đọc email. Ví dụ như: Xem ngay, đăng ký ngay.

  1. Tiêu đề thư trong Email Marketing được ví như là Hoa hậu:

Tiêu đề thư rất quan trọng bởi vì ngày nay có quá nhiều thư tiếp thị nên họ rất lười đọc thư lạ. Tiêu đề hấp dẫn sẽ có tỉ lệ mở thư cao hơn. Vì vậy bạn cần chú ý xây dựng tiêu đề: xúc tích, ngắn gọn, hướng tới khách hàng. Ví dụ: Làm thế nào để thực hiện Email Marketing hiệu quả?

Read More