Làm thế nào để tạo ra các email được mọi người mong đợi?

Làm thế nào để tạo ra các email được mọi người mong đợi?

Những email nào mà bạn mong muốn nhận được nhiều nhất: có phải là một email từ người bạn tốt, hay từ một email từ một công ty hay tập đoàn lớn, trong 2 email đó thì bạn thích đọc email nào hơn?

Dễ dàng để chọn phải không bạn?

Vì vậy, khi bạn gửi email cho danh sách của bạn, bạn sẽ làm gì? Có phải bạn viết như là bạn gửi cho đám đông? Có phải bạn đang viết với tư cách là của công ty, hay tập đoàn phải không?

Nếu bạn muốn khách hàng của bạn yêu thích email của bạn, ban nên xem xét hãy đối xử với họ giống như người bạn của bạn.

Bạn hãy tạo ra những email với thiết kế đơn giản, viết như trong một cuộc trò chuyện với giọng điệu tôn trọng họ.

Làm thế nào để tạo ra các email được mọi người mong đợi?
Làm thế nào để tạo ra các email được mọi người mong đợi?

Dưới đây là 8 nguyên tắc cơ bản để email của bạn trở nên thân thiện, và được chào đón.

Dừng việc nghĩ về danh sách khách hàng của bạn. Hãy viết giống như bạn đang viết chỉ cho một ai đó. Điều này sẽ khiến email trở nên thân thiện và được cá nhân hơn.

Dừng việc lãng phí thời gian của họ. Chỉ email khi bạn có gì đó thực sự giá trị và có ích.

Hãy trở nên hữu ích. Đừng chỉ email khi bạn cần điều gì đó từ người đọc. Hãy trở nên có ích, lịch sự và thân thiện giống như một người bạn thực thụ.

Sử dụng tên thực tế của bạn, nó sẽ làm cho email của bạn thân thiện hơn.

Trở nên đáng tin cậy. Hãy để mọi người biết những gì họ sẽ nhận được. thông điệp bán hàng là một phần của email marketing, chỉ cần bạn rõ ràng ngay ban đầu khi họ đăng ký vào list email của bạn.

Đừng làm dụng tên khách hàng. Sử dụng tên của họ là một điều tốt, nhưng đừng lạm dụng chúng, nếu bạn lặp lại quá nhiều sẽ khiến họ cảm thấy như là một kịch bản giả tạo.

Hãy đứng về phía họ. Làm cho họ thấy rằng họ không còn đơn đọc. Nói với họ bạn hiểu cái khó khăn của họ, thông cảm với họ, và hỏi rằng làm thế nào bạn có thể giúp đỡ.

Hãy cho họ phần thưởng cho việc đọc email. Đảm bảo rằng mọi người được hưởng lợi từ việc đọc email của bạn. Làm cách nào? Bạn hãy chia sẻ những mẹo hữu ích. Làm cho khách hàng của bạn thấy tốt hơn. Truyền cảm hứng cho họ.

Read More

Bạn có hay mắc phải những lỗi sai này trong Email Marketing?

Bạn có hay mắc phải những lỗi sai này trong Email Marketing?

Tiếp thị qua Email Marketing là hình thức có hiệu quả rất cao khi được gửi đúng đối tượng, đúng thời điểm và đúng nội dung cần gửi tuy nhiên gửi Email marketing không đúng cách thì rất dễ mắc phải những sai lầm không đáng có và làm mất đi lượng lớn khách khách tiềm năng. Dưới đây là những lỗi sai cần tránh trong Email Marketing.

Tiếp thị qua Email Marketing là hình thức có hiệu quả rất cao khi được gửi đúng đối tượng, đúng thời điểm và đúng nội dung cần gửi tuy nhiên gửi Email marketing không đúng cách thì rất dễ mắc phải những sai lầm không đáng có và làm mất đi lượng lớn khách khách tiềm năng. Dưới đây là những lỗi sai cần tránh trong Email Marketing.

Bạn có hay mắc phải những lỗi sai này trong Email Marketing?
Bạn có hay mắc phải những lỗi sai này trong Email Marketing?

Lỗi sai cần tránh trong email marketing đầu tiên là gửi thư khi khách hàng chưa cho phép

Chính người đọc email sẽ là người quyết định việc họ có muốn bắt đầu các giao dịch bán hàng từ email hay không. Đây cũng là sự khác biệt về mặt pháp lý giữa một người tiếp thị bằng thư điện tử và một người gửi thư rác (spam). Vậy thì trước hết, bạn phải đề nghị và xin phép sự đồng ý của người nhận trước khi gửi bất kỳ một  thông điệp tiếp thị nào. Và Email của bạn cũng phải tích hợp nút hủy đăng ký để người nhận có thể huỷ bỏ việc đăng ký nhận thư dễ dàng. Nếu không được khách hàng đồng ý, thư của bạn sẽ bị coi là thư rác, có thể bị xóa hoặc bỏ qua, cho vào thư mục spam

Gửi thư mà không gửi thử nghiệm trước

Trước khi bắt đầu một chiến dịch email marketing nào bạn hãy dành thời gian để gửi thư đó cho chính mình trước, sau đó kiểm tra xem email hiển thị trên các loại thiết bị đã ổn chưa, email còn có lỗi sai chính tả nào không.

Đánh giá thấp tiêu đề và người gửi

Chìa khóa cho sự thành công của một chiến dịch gửi email marketing gắn liền với hai yếu tố thường bị bỏ qua là tiêu đề và người gửi. Hai yếu tố này cực kỳ quan trọng nó quyết định người nhận có mở hay là không mở. Đầu tiên, họ cần phải nhận ra bạn vì vậy bạn không nên thay đổi người gửi trong suốt quá trình chăm sóc khách hàng.  Thứ hai, bạn cần chú ý tới tiêu đề hấp dẫn người đọc ví dụ: Một tiêu đề là “Bản tin tháng 6” sẽ ít hấp dẫn hơn nhiều so với tiêu đề là “[Tin mới] Tuy nhiên tiêu đề hấp dẫn nhưng chúng ta không nên làm dụng giật tít thái quá mà lại không liên quan tới nội dung của email thì nó sẽ có tác dụng ngược.

Xử lý sai việc hủy đăng ký (Unsubscribes)

Khách hàng của bạn có thể hủy đăng ký theo dõi với tối đa là 2 lần nhấp chuột, mà không cần phải nhận được một thông báo xác nhận, và không cần phải nhập địa chỉ email, hay đăng nhập password tới tài khoản của họ. Gây khó khăn cho người nhận để hủy bỏ đăng ký, nếu họ không hủy được thì có thể gây ra tác động tiêu cực, khách hàng của bạn có thể sẽ phàn nàn về thư của bạn và cho email của bạn vào spam, nếu thư của bạn mà vào spam quá nhiều có thể bạn sẽ bị khóa tài khoản và uy tín của bạn sẽ bị xấu đi trong mắt khách hàng.

Email dễ bị xoá

Bạn hãy chắc rằng tiêu đề “Nơi gửi” trên email của bạn thể hiện tên thương hiệu công ty hay nhãn hiệu sản phẩm, chứ không phải tên người quản lý hay bất kỳ cá nhân nào. Người nhận họ không biết đến người quản lý hay cá nhân nào trong công ty của bạn, chính vì thế bạn không nên điền tên cá nhân hay người quản lý vào phần “nơi gửi” trong email của bạn.

Cũng tương tự, bạn phải chắc rằng phần tiêu đề email giải thích một rõ ràng những gì trình bày trong email: “Phiếu giảm giá 30% cho mọi sản phẩm”,  “Lời khuyên cho giải pháp giảm cân cho bạn”…

Chú ý: Trước tiên bạn hãy kiểm tra email của bạn qua một bộ lọc spam để chắc rằng trong tiêu đề email của bạn không chứa những yếu tố kiểu như chữ viết hoa (ABC), các dấu chấm than (!!!) và những lời chào hàng chung chung… là những thứ dễ bị bộ lọc SPAM bắt được. Và nội dung Email mà bạn gửi tới phải đúng với khách hàng mục tiêu và có giá trị với họ. Việc này sẽ nằm trong công đoạn phân loại danh sách của bạn.

Quá tải thông tin

Những người làm Marketing thông thường luôn cố gắng nhồi nhét quá nhiều thông tin vào một email làm cho người đọc phát chán và thoát ra. Thế là bạn mất đi một cơ hội tiếp cận khách hàng. Bạn không thể đạt được mục tiêu bán hàng dài hạn chỉ trong một email đơn lẻ, mà mỗi email chỉ phù hợp với kế hoạch tiếp thị cụ thể, nhắm tới một vài vấn đề cụ thể. Bạn đừng cố gắng truyền tải quá nhiều thông tin cho nhiều mục đích khác nhau. Những Email có nội dung ngắn gọn, súc tích và có trọng tâm luôn thu hút được sự chú ý từ phía người đọc, từ đó hãy thúc giục họ hành động theo những gì bạn mong muốn.

Viết Tiêu đề email Giật tít thái quá

Bạn có rảnh rỗi không nếu có một ngày nào đó, một bức thư gửi cho bạn với tiêu đề : 10 điều khiến cho bạn trở nên mãi mãi tầm thường!

Một số người đọc tức giận đến mức nhấn ngay vào Email và reply ngay lập tức với thái độ bực dọc. Nhẹ nhàng thì góp ý và tất nhiên là những người này sẽ chẳng bao giờ mua gì của bạn nữa. Một số người thì họ sẽ lẳng lặng nhấn nút unsubcriber của bạn. Một ngày đẹp trời nào đó bạn sẽ thấy lượng khách hàng của mình sụt giảm đáng kể chỉ bởi vì kỹ năng giật tít kinh hồn của bạn sáng tạo ra.

Read More

Cách viết Email Marketing bán hàng chuyên nghiệp

Cách viết Email Marketing bán hàng chuyên nghiệp

Trên thực tế, thậm chí cả những cây bút chuyên nghiệp nhất cũng phải mất thời gian mới có thể soạn thảo được một email hiệu quả. Nhưng điều đó không có nghĩa rằng bất cứ khi nào cần viết, bạn đều phải mất hàng giờ đồng hồ. Thay vào đó, hãy chuẩn bị sẵn một bộ email bán hàng hoàn chỉnh và trên cơ sở đó bạn chỉ cần chỉnh sửa cho phù hợp với hoàn cảnh cụ thể.

Cách viết Email Marketing bán hàng chuyên nghiệp
Cách viết Email Marketing bán hàng chuyên nghiệp

Cho dù có hay không có chuyên môn, bạn hoàn toàn có thể viết được một email bán hàng tuyệt vời nhờ vào 6 yếu tố dưới đây:

1/ Cá nhân hoá email của bạn.

Mặc dù nội dung bức thư chỉ liên quan tới hoạt động kinh doanh, nhưng để được tự nhiên, bạn nên đưa vào trong thư yếu tố cá nhân. Ví dụ, địa chỉ thư nên ghi rõ tên tuổi người nhận và giải thích rõ công ty hay sản phẩm/dịch vụ của bạn sẽ đáp ứng các nhu cầu cụ thể của khách hàng này như thế nào. Bởi vì phần lớn các bức thư bán hàng được gửi đi sau những phi vụ bán hàng thành công, vì vậy ngay khi khách mua hàng bạn nên thu thập đầy đủ các thông tin để tuỳ biến bức thư mẫu sau này cho phù hợp với từng người cụ thể. Hãy cẩn thận với những lời chào hỏi. Trừ khi trước đó bạn có một cuộc nói chuyện với khách hàng và biết đầy đủ họ tên, còn bằng không bạn nên sử dụng những lời chào xã giao.

2/ Tập trung vào các lợi ích.

Để đạt hiệu quả, bức thư bán hàng của bạn phải tập trung vào lợi ích mà người nhận sẽ có được khi sử dụng dịch vụ hay mua sắm sản phẩm của bạn. Chẳng hạn một cuốn sách sẽ giúp khách hàng có được các thông tin bổ ích gì,… Các khách hàng luôn đặt ra câu hỏi: “Có gì trong đó cho mình?”. Một bức thư bán hàng hiệu quả sẽ thể hiện được các lợi ích cụ thể hoặc những gì khách hàng nhận được ngay trong đoạn văn đầu tiên. Các đặc điểm của công ty và sản phẩm/dịch vụ sẽ được nói đến trong đoạn giữa của bức thư giải thích về các lợi ích đã tuyên bố ở đầu. Sau đó, sẽ là tuyệt vời nhất nếu bạn chốt lại những lợi ích quan trọng nhất cho khách hàng trong đoạn văn cuối cùng.

3/ Viết trên quan điểm, suy nghĩ của khách hàng.

Trong những bức thư bán hàng, bạn không nên viết về rằng “chúng tôi cung cấp…” mà thay vào đó hãy viết “quý vị sẽ nhận được…”. Bạn có cảm thấy sự khác biệt không? Không ai muốn tìm hiểu xem bạn làm những gì, làm như thế nào hay cung cấp những gì. Họ muốn biết rằng sản phẩm/dịch vụ của bạn sẽ đem lại cho họ lợi ích gì, đáp ứng nhu cầu nào. Vì vậy, tất cả các bức thư bán hàng phải được viết trên quan điểm, suy nghĩ của khách hàng. Bạn hãy thay thế thói quen sử dụng các từ “tôi” hay “chúng tôi” bằng từ “bạn” hay “quý vị”.

4/ Hướng dẫn các bước đi tiếp theo.

Các nhà tiếp thị thông minh biết rằng sẽ sai lầm khi mong đợi các khách hàng tiềm năng tự hành động. Bức thư bán hàng cần hướng dẫn rõ các bước đi tiếp theo như thế nào. Nói cách khác, hãy đưa ra cho khách hàng tiềm năng một cơ hội hấp dẫn để họ liên lạc với bạn chứ đừng mong đợi họ tự nghĩ ra cách để làm điều đó. Cần giải thích chính xác bạn có kế hoạch thực hiện tiếp theo như thế nào và đảm bảo rằng sẽ làm đúng như vậy.

5/ Đưa vào một đoạn tái bút (P.S)

Mặc dù có thể không thích hợp với mọi hoạt động kinh doanh song đây vẫn là một chiến thuật hiệu quả để thu hút sự chú ý của người đọc. Đoạn P.S là thực sự hữu ích, bởi vì người đọc có xu hướng đọc lời mở đầu sau đó lướt qua và dừng lại ở đoạn P.S., trước khi bắt đầu đọc lại nội dung bức thư. Vì vậy bạn hãy đưa những lợi ích chính yếu hay một lời chào mời đặc biệt nào đó vào đoạn P.S để khích lệ người đọc dành nhiều thời gian hơn cho email của bạn.

6/ Bố cục rõ ràng, đơn giản và chuyên nghiệp

Đương nhiên, bạn không thể bỏ qua yếu tố bố cục và thiết kế email. Trên thực tế, bạn không cần làm bất cứ điều gì đó quá đặc biệt. Bạn chỉ cần đảm bảo email đơn giản và chuyên nghiệp, tránh những màu sắc, đường viền hay hình ảnh sặc sỡ – trừ khi chúng là một phần trong hình ảnh nhãn hiệu của bạn (ví dụ như bạn kinh doanh đồ chơi trẻ em,..). Hình ảnh bố cục email của bạn phải nhất quán với nội dung để tránh khách hàng hiểu nhầm là “thư rác”. Màu sắc và các thanh tiêu đề cần trình bày cần hợp lý. Bạn nên tránh việc sử dụng quá nhiều dấu cảm thán và các chữ viết hoa, vì như vậy sẽ khiến người nhận khó đọc.

Có thể thấy rằng, một email marketing bán hàng tuyệt vời luôn thể hiện rõ các lợi ích về sản phẩm/dịch vụ của bạn với những minh chứng cụ thể. Hơn thế nữa, cần khích lệ khách hàng mua sắm bằng việc giải thích rõ ràng bước đi tiếp theo. Và cho dù mục tiêu của bạn là cuộc gặp gỡ trực tiếp, giới thiệu bán hàng hay đơn giản là những tiếp xúc ban đầu, bạn cần thực hiện đúng những gì đã cam kết trong thư. Đó chính là yếu tố các khách hàng đánh giá cao nhất.

Read More

Email marketing - công cụ hỗ trợ đắc lực trong kinh doanh

Email marketing – công cụ hỗ trợ đắc lực trong kinh doanh

Trong làn sóng phát triển chóng mặt của marketing như hiện nay, các mạng xã hội ngày càng được tận dụng và đem lại hiệu quả cao cho các chiến dịch marketing. Cùng với sự lên ngôi của những xu hướng marketing mới, những công cụ từng làm mưa làm gió trước đây như email marketing đang đứng trước bờ vực biến mất. Tuy nhiên, trước khi đi đến kết luận liệu email marketing đã hết thời hay chưa, bạn hãy nhìn vào con số này nhé: Có hơn 200 triệu email đang được gửi đi mỗi phút một ngày. Với con số này, bạn có thấy rằng email vẫn là một ứng viên nặng ký trong các nền tảng truyền thông của các đơn vị, doanh nghiệp và marketer.

Email marketing - công cụ hỗ trợ đắc lực trong kinh doanh
Email marketing – công cụ hỗ trợ đắc lực trong kinh doanh

Tuy nhiên, đây không phải là bằng chứng duy nhất để chứng mình sức sống của email marketing, hãy cùng theo dõi 3 lý do sau đây để hiểu hơn vì sao email marketing vẫn được nhiều doanh nghiệp chọn mặt gửi vàng đến như vậy.
1. Lợi thế khác biệt so với mạng xã hội
Nhiều ý kiến cho rằng sự phát triển truyền thông mạng xã hội chính là hồi chuông báo hiệu thời khắc tàn lụi của email đã đến. Trong khi mạng xã hội đang tỏ rõ ưu thế so với email trong những trường hợp nhất định, bạn khó có thể hy vọng vào một phương thức quảng cáo nào khác có thể đánh bại các mạng xã hội.
Vì sao email marketing vẫn là công cụ hỗ trợ đắc lực cho công việc kinh doanh? Vì nó vẫn là công cụ rẻ tiền và hiệu quả nhất để tiếp cận với khách hàng tiềm năng
Trong khi đó, email marketing cho phép các marketer và chủ doanh nghiệp truyền tải đến khách hàng những nội dung liên quan và phù hợp với chính họ. Điều này tạo giúp khơi gợi lên nhu cầu đăng ký và tìm hiểu sâu hơn của chính người nhận. Bên cạnh đó, phần lớn những người sử dụng Internet đều là những người sử dụng email, trong khi đó chỉ có khoảng 70% người sử dụng là có tài khoản mạng xã hội. Nếu bạn muốn tiếp cận đến lượng lớn khách hàng của mình, email vẫn là công cụ phù hợp giúp bạn thực hiện kế hoạch ấy. Đây là kênh truyền thông giúp bạn gia tăng doanh thu, tương tác khách hàng và sự chú ý của khách hàng, trong khi các mạng xã hội sẽ nuôi dưỡng sự gắn bó của khách hàng với thương hiệu.
2. Giàu tiềm năng phát triển
Từ thư chào mời đến chương trình khuyến mãi cụ thể, thương hiệu ngày nay có thể kiểm soát, đo lường, kiểm tra và vận dụng email hướng đến khách hàng. Bên cạnh đó, rất nhiều công nghệ mới hiện nay thể hiện tiềm năng đầy hứa hẹn trong việc thay đổi cuộc chơi của email marketing. Email chính là công cụ truyền tải thông tin và phát triển thành một nền tảng giúp thương hiệu gia tăng trải nghiệm đối với khách hàng.
3. Tăng tính hiệu quả khi được sử dụng hợp lý
Những người vẫn cho rằng email đang trên đà biến mất thường không sử dung email marketing một cách thường xuyên. Ví dụ, một trong những thách thức lớn nhất của email marketing chính là việc chỉ có một phần người dùng đăng ký nhận mail thực sự đọc chúng. Do đó, nếu tỷ lệ mở mail của bạn thấp, không có nghĩa là email marketing đang dần thoái trào. Thay vào đó, điều này đồng nghĩa với việc chiến dịch email của bạn không đủ hấp dẫn với khách hàng hoặc lời kêu gọi hành động chưa đủ sức mạnh để tác động đến người đọc. Trong trường hợp này, bạn hãy tự hỏi bản thân những câu hỏi sau:
• Cách hành văn có mang tính cá nhân, quảng cáo hay thân thiện và hữu ích?
• Bạn có đang trò chuyện với người đọc hay chỉ là nói với họ?
• Bạn có đang tập trung vào sự tương tác một – một?
Do đó, đừng vì một giây tin rằng email đang chết dần chết mòn nữa, nếu bạn làm vậy, bạn chắc chắn đang tự bỏ qua cơ hội quý giá mà những công cụ marketing khác không thể đem đến cho bạn.

Read More

Những cách giúp Email Marketing thân thiện hơn với người dùng di động

Những cách giúp Email Marketing thân thiện hơn với người dùng di động

Xu hướng sử dụng các thiết bị di động như smart phone, máy tính bảng,… ngày càng phát triển mạnh mẽ. Các thiết bị di động giờ đây không chỉ phục vụ cho việc giải trí, mua sắm mà còn là công cụ làm việc của hầu hết người trẻ. Việc thiết lập email và sử dụng thông qua điện thoại thay vì máy tính đã trở trên thông dụng hơn, bạn có thể mở mail và làm việc bất kỳ nơi nào chỉ với một chiếc Smartphone trên tay.

Vì vậy, vấn đề đặt ra là làm thế nào để doanh nghiệp có thể tạo ra một email marketing thân thiện với di động, giúp mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng? Dưới đây là 4 cách để Email Marketing thân thiện hơn với người dùng di động bạn có thể tham khảo.

Những cách giúp Email Marketing thân thiện hơn với người dùng di động
Những cách giúp Email Marketing thân thiện hơn với người dùng di động

Thiết kế giao diện

Thiết kế có nghĩa là tìm cách giúp email của bạn dễ đọc hơn trên một thiết bị di động. Không giống như trước kia, hiện tại đa số người dùng đều có xu hướng sử dụng các loại điện thoại có màn hình lớn và có thể lướt web một cách dễ dàng.

Nội dung hấp dẫn

Cách sắp xếp trật tự và nội dung của email cần được tùy chỉnh sao cho người đọc có thể xem được trên những màn hình hiển thị nhỏ hơn như điện thoại hay máy tính bảng. Bạn cần tránh các kiểu font chữ phức tạp và không phù hợp với di động để tránh gây khó khăn cho người nhận thư.

Ngoài ra, nếu một email có chứa quá nhiều text cũng có thể gây khó khăn cho người dùng có thể đọc được chữ trên màn hình nhỏ, nhất là những loại có kích thước hiển thị từ 3-5 inch. Do đó, cần chú ý chia ra thành các câu văn ngắn hay đoạn text ngắn để người xem dễ tương tác hơn. Đặc biệt, hãy nhớ chú ý đến phần tiêu đề của email marketing sao cho thật hấp dẫn.

Trang web được trỏ đến cũng cần thân thiện với di động

Khi bạn nhấp chuột thông qua một liên kết trong email của bạn để mua hàng từ trang web của bạn, thì giao diện web trỏ đến đó cũng phải thân thiện với các thiết bị di động. Hiện nay có nhiều website gần như không thể đọc được trên thiết bị di động, hoặc font chữ lỗi, hoặc bố cục khi truy cập từ điện thoại quá rối rắm, điều này ảnh hưởng rất lớn đến quyết định mua hàng của người dùng. Do đó, hãy nâng cấp website của bạn ngay từ bây giờ !

Vị trí đặt link

Vị trí đặt link là chủ đề được nhiều các chuyên gia tư vấn với mong muốn cuối cùng là tạo được vị trí thích hợp của nút kêu gọi hành động có khả năng tăng tỷ lệ chuyển đổi. Hãy thử một vài vị trí khác nhau của liên kết và chú ý đến những vị trí mà ngón tay người dùng có thể chạm ngay được vào một cách thuận lợi theo lời kêu gọi của bạn.

Ngoài ra, hãy chắc chắn liên kết mà bạn tạo ra đủ lớn và dài để người đọc nhìn thấy và dễ chạm vào hơn. Cần tránh đặt nút kêu gọi hành động phần cuối email hay bên cạnh nút hủy bỏ đăng ký vì nó sẽ dẫn tới sự nhầm lẫn của người xem email.

Hy vọng những lời khuyên trên sẽ giúp bạn có thể có được một lợi thế hơn đối thủ cạnh tranh của mình bởi vì bạn đang tạo ra điều kiện thuận lợi để khách hàng có thể kiểm tra và sử dụng dịch vụ của bạn bất cứ nơi đâu mà họ muốn. Chúc các bạn có được một lợi thế vững chắc để phát triển hiệu quả chiến dịch gửi email marketing của mình thành công hơn.

Read More

Sức mạnh của Email Marketing

Sức mạnh của Email Marketing

Gửi và nhận email là hoạt động hàng ngày không thể thiếu trong quá trình làm việc của dân công sở. Càng nắm giữ những vị trí quan trọng, công việc check mail của bạn càng phải diễn ra đều đặn và thường xuyên. Chính vì vậy, email marketing đang được chứng minh là một giải pháp rất hiệu quả trong chiến lược gửi email của doanh nghiệp.

Sức mạnh của Email Marketing
Sức mạnh của Email Marketing

Biết phát huy sức mạnh của email marketing nghĩa là con đường đi đến thành công của doanh nghiệp đã bớt chông gai. Bạn có biết email được gửi tới khách hàng và khách hàng tiềm năng của bạn có những tác dụng tích cực như thế nào không?
– Bày tỏ lời cảm ơn tới khách hàng
– Giới thiệu những sản phẩm dịch vụ mới của công ty
– Giới thiệu những chương trình khuyến mại, event…
– Mời khách hàng tới (trở lại) tham quan, xem sản phầm, sử dụng thử dịch vụ mới…
Làm thế nào để có một email marketing thu hút khách hàng đang là điều quan tâm của rất nhiều chủ doanh nghiệp! Chúng tôi xin giới thiệu một vài yếu tố căn bản giúp bạn thành công trong việc tận dụng sức mạnh của email marketing:
– Phân loại khách hàng: khách hàng tiềm năng cần nhận được email mời tham gia hệ thống. Khách hàng cũ, khách VIP cần được cám ơn và mời tham dự các sự kiện đặc biệt, các chương trình khuyến mãi…
– Nội dung email: Nên hấp dẫn. Tốt nhất là có những bản tin thường kỳ được thiết kế đẹp, có chủ đề chủ đạo, nội dung phong phú và có link tới website của doanh nghiệp
– Thời gian gửi email: Trước khi có những chương trình marketing, sự kiện đặc biệt của doanh nghiệp hoặc vào ngày kỷ niệm…
– Đều đặn gửi email tới khách hàng để nhắc khách hàng nhớ tới doanh nghiệp.
– Phản hồi càng sớm càng tốt khi khách hàng gửi email tới yêu cầu biết thêm thông tin hoặc đặt hàng….
Tiếp thị qua email là một giải pháp hữu hiệu và tiết kiệm chi phí rất lớn cho doanh nghiệp, nhưng để có một chương trình email marketing tốt cũng cần một bàn tay chuyên nghiệp (từ thiết kế bản tin tới chuẩn bị nội dung và thông điệp…).

Read More

Email - Chất lượng quan trọng chứ không phải số lượng

Email – Chất lượng quan trọng chứ không phải số lượng

Mọi thứ về email marketing là chất lượng: Chất lượng nội dung và chất lượng danh sách địa chỉ email. Nó đơn giản không phải là quẳng nội dung vào một email và rồi gửi nó tới một danh sách lớn các địa chỉ email chưa được lựa chọn.

Giữ cho nội dung đơn giản và có giá trị là yếu tố then chốt trong việc phác thảo một thông điệp email chất lượng. Cố gắng nhét những thông tin vô ích vào một thông điệp email sẽ mang đến cho người nhận một ít lựa chọn, nhưng có thể dễ dàng bỏ qua với một cú click chuột vào “next”, “delete” hoặc thậm chí là tệ hơn là “spam”.

Email - Chất lượng quan trọng chứ không phải số lượng
Email – Chất lượng quan trọng chứ không phải số lượng

Dưới đây là một vài thủ thuật nhỏ giúp nâng cao chất lượng khi thiết kế nội dung của một email marketing.

Tập trung tạo ra sự tương thích và giá trị.

Luôn hỏi, “khán giả của tôi có thực sự đánh giá cao những gì tôi gửi cho họ?” Giữ cho bố cục luôn rõ ràng và dễ dàng cho việc sử lý thông điệp.

Nghĩ về sườn của chiếc xe buýt.

Thiết kế nội dung giống như bạn dự đính thiết kế nó để trình bày trên sườn của một chiếc xe buýt trong thành phố và mọi người sẽ nhận ra nó khi mà chiếc xe buýt chạy qua khá nhanh. Giống như một quảng cáo trên chiếc xe buýt đang chạy, thông điệp của bạn có thể chỉ dành được sự chú ý của mọi người trong một hoặc hai giây. Hãy đảm bảo rằng, nó được thể hiện tốt để mọi người có thể dễ dàng nhận thấy những gì bạn cung cấp và cách họ có thể liên hệ với bạn.

Cung cấp những thông tin tốt nhất chứ không phải tất cả.

Khi gửi các email có nôi dung dựa trên một bài báo, cố gắng đừng mang cả bài báo vào đó; chỉ cung cấp những đoạn trích ngắn cho thấy sự quan trọng cùng với một link liên kết với bài báo đó trên website của bạn.

Chỉ sử dụng những địa chỉ email có giá trị.

Giữ cho danh sách địa chỉ email chỉ gồm những địa chỉ thực sự đánh giá cao nội dung email của bạn. Đây là những địa chỉ biết bạn là người gửi email cho họ, và tại sao họ nhận email. Họ thích thú trong việc mở thông điệp của bạn và đọc những gì bạn phải viết trong đó.

Gửi email đến một lượng khán giả quá lớn có thể thường dẫn đến những yếu kém trong việc phát tán – do lượng địa chỉ không có giá trị quá cao và những than phiền do không muốn nhận email (spam). Luôn nhớ rằng, một khi hiệu quả phát tán đi xuống, khả năng với tới khán giả nhỏ hơn.

Xây dựng danh sách của bạn liên tục với từng địa chỉ một.

Để có thể xây dựng một danh sách email chất lượng, yếu tố then chốt là mời những khán giả tiềm năng điền vào một mẫu xác nhận, trong đó nhấn mạnh lợi ích của việc trở thành thành viên. Gia tăng danh sách bằng cách chọn lựa từng địa chỉ một từ danh sách trước đó được quản lý kém hoặc danh sách được bạn mua về sẽ mang lại kết quả như mong đợi.

Hãy chứng minh cam kết về chất lượng của bạn bằng cách tạo ra những nội dung hấp dẫn mà người đọc chắc chắn sẽ đánh giá cao.

Read More

Email Marketing và những lợi ích lớn mang lại cho doanh nghiệp

Email Marketing và những lợi ích lớn mang lại cho doanh nghiệp

Email marketing là một công cụ tiếp thị phổ biến và mang lại nhiều lợi ích trực tiếp, đặc biệt là cho các doanh nghiệp nhỏ và vừa. Sử dụng email marketing tới các đối tượng khách hàng mục tiêu với nội dung là sản phẩm, dịch vụ hiện đang có được sự chú ý của nhiều doanh nghiệp, ngoài ra email marketing cũng là một công cụ đặc biệt hữu ích trong việc xây dựng một cơ sở khách hàng trung thành .

Email Marketing và những lợi ích lớn mang lại cho doanh nghiệp
Email Marketing và những lợi ích lớn mang lại cho doanh nghiệp

Các doanh nghiệp ứng dụng thương mại điện tử đang chuyển sang email marketing như là phương tiện chính của họ để tạo ra những lợi ích và tiếp cận khách hàng mục tiêu của mình, không chỉ bởi vì kết quả có thể dễ dàng theo dõi, mà còn bởi vì email marketing có phí thấp, tạo ra nhiều cơ hội để tăng doanh thu lợi nhuận.
Gần đây, các công ty ứng dụng thương mại điện tử đã bắt đầu dựa vào các chuyên gia email marketing để hỗ trợ đào tạo, để mở rộng các nỗ lực internet marketing của họ và nâng cao lợi nhuận kinh doanh trực tuyến của họ với vốn đầu tư rất nhỏ của thời gian và tiền bạc. Bởi vì tất cả người dùng Internet sử dụng email, nó dễ dàng tiếp cận khách hàng mục tiêu hoặc khách hàng tiềm năng của bạn, bằng cách khuyến khích họ để lựa chọn thông qua các dịch vụ hấp dẫn và giữ cho chúng được đăng ký thông qua các nội dung có liên quan và hấp dẫn.
Email marketing được coi là một phương tiện chi phí thấp và có thể thúc đẩy doanh số bán hàng và lợi nhuận của bạn. Trong thực tế, hầu hết các chiến dịch email marketing trung bình mất chi phí rất nhỏ cho mỗi email gửi và thấp hơn nhiều so với các nền tảng tiếp thị trực tiếp khác. Nó đã được chứng minh là hiệu quả hơn trong việc tạo ra doanh thu so với nhiều kênh marketing khác
Đo lường hiệu quả của một chiến dịch email marketing cũng dễ dàng theo dõi và đánh giá hiệu quả, vì bạn hoàn toàn có thể tự kiểm soát được chiến dịch email marketing của bạn dựa vào những công cụ đánh giá trên internet, bạn có thể theo dõi các chỉ số quan trọng như tỉ lệ mở, tỷ lệ đọc email. Sử dụng những kết quả này, các doanh nghiệp có thể đạt được và kiểm soát được những giá trị, cách tốt nhất để giao tiếp với đối tượng mục tiêu khách hàng của mình,, những lợi ích cụ thể của bạn, và tăng cường chiến dịch của bạn và có những chiến lược bán sản phẩm cho phù hợp.
Email marketing phải là một phần không thể thiếu của việc thúc đẩy bất kỳ loại hình kinh doanh trực tuyến, cho dù bạn cung cấp một sản phẩm, dịch vụ, hoặc cả hai. Thông qua nền tảng này, doanh nghiệp có thể nâng cao uy tín thương hiệu, tiếp cận với một thị trường rộng lớn hơn, cung cấp tài nguyên dịch vụ khách hàng và giới thiệu sản phẩm mới hoặc dịch vụ, và theo dõi hiệu quả với chi phí thấp . Thông qua email marketing, các doanh nghiệp trực tuyến có thể đạt được những kết quả họ sẽ không bao giờ mong đợi từ bất kỳ nền tảng tiếp thị trực tiếp khác.
Mặc dù nó có thể mất khá nhiều thời gian để xây dựng một danh sách người nhận email lớn và nhắm mục tiêu, kết quả mà nền tảng tiếp thị trực tiếp này sẽ tạo ra trong thời gian dài chắc chắn sẽ là đáng giá.

Read More

Để thành công hơn với marketing qua email

Để thành công hơn với marketing qua email

Các kênh truyền thông mạng xã hội ngày càng thu hút được chú ý hơn trong việc thu hút khách hàng tiềm năng. Tuy nhiên, ngay sau khi bạn đã thành công trong việc thiết lập mối quan hệ ban đầu với khách hàng , email marketing là kênh hiệu quả mà bạn không thể bỏ qua. Email vẫn là cách tốt để liên lạc nhanh chóng, trực tiếp và chuyên nghiệp với khách hàng của bạn.

Để thành công hơn với marketing qua email
Để thành công hơn với marketing qua email

Cách tổ chức chiến dịch marketing qua email
Tìm kiếm sự trợ giúp chuyên nghiệp
Email marketing gồm nhiều vấn đề hơn là chỉ gửi email với khách hàng của bạn. Nó liên quan đến việc lựa chọn đúng nhóm khách hàng mục tiêu, với thông điệp mà bạn muốn truyền tải, vào đúng thời điểm và trong một định dạng thích hợp.
Thu thập thông tin về nhóm khách hàng
Trước hết, bạn cần có thông tin liên lạc hiện tại của những người có thể quan tâm đến các chiến dịch của bạn. Vì vậy, bạn nên lập một danh sách tất cả các khách hàng trước đây của bạn và khách hàng tiềm năng. Bước tiếp theo, hãy cố gắng chuyển đổi lượng người theo dõi trên các trang mạng xã hội của bạn thành người đăng ký nhận email bằng cách đăng mẫu sign-up và nút call-to-action trên trang web, blog và các page của bạn. hãy nhớ rằng khách hàng muốn nhận thông tin marketing không phải chỉ về các sản phẩm mới, mà còn là để được update các thông tin thú vị liên quan đến lĩnh vực mà họ yêu thích.
Phân khúc khách hàng
Không hề có công thức chính xác cho việc phân khúc khách hàng. Có rất nhiều cách khác nhau để phân chia nhóm mục tiêu của bạn và bạn có thể phải tìm ra các chiến lược chia nhỏ phù hợp nhất cho việc kinh doanh của mình. Tuy nhiên, kinh nghiệm cho thấy rằng phân khúc khách hàng chắc chắn sẽ có hiệu quả. Chúng tôi thấy rằng bạn nên cố gắng làm cho email của bạn có liên quan và mang tính cá nhân cao; điều này sẽ giúp tăng tỷ lệ thành công cho chiến dịch tiếp thị email của bạn.
Tìm thời gian phù hợp nhất cho chiến dịch
Thời điểm thích hợp để gửi email phụ thuộc phần lớn vào thông tin nhân khẩu học của khách hàng. Trong khi nhiều nghiên cứu trước đây cho rằng các chiến dịch qua email thành công nhất khi gửi trong khoảng giữa 8 -10 giờ sáng từ thứ ba đến thứ năm, những thống kê gần đây cho thấy rằng tùy thuộc vào độ tuổi và phong cách sống của nhóm khách hàng, khoảng thời gian khác có thể có ROI và click-through-rates cao hơn đáng kể. Ví dụ nếu bạn nhắm tới mục tiêu khách hàng trẻ, bạn có thể đạt được tỷ lệ mở thư cao hơn vào cuối buổi tối. Điều thú vị là các chuyên gia email marketing cũng thấy tỷ lệ mặc dù tổng số không cao, nhưng tỷ lệ người click vào email trong thời gian cuối tuần lại khá cao. Diều này cho thấy vào cuối tuần khách hàng nhận được ít email quảng cáo hơn, nên dành nhiều thời gian quan tâm hơn.
Vì vậy, chúng tôi nghĩ để tìm được phương án tốt nhất, cách duy nhât là bạn phải chạy thử, gửi email cho khách vào các ngày và thời gian khác nhau, rồi so sánh để rút ra được kết luận.
Bảo đảm nội dung của email phải phù hợp
Quyết định dòng tiêu đề
Xác định dòng tiêu đề là một trong những nhiệm vụ quan trọng nhất của chiến dịch gửi email marketing của bạn, vì đây là nội dung đầu tiên khách hàng nhìn thấy và quyết định xem họ có mở email hay không. Trong khi một số người cho rằng các dòng tiêu đề thành công nhất bao gồm các câu hỏi hoặc kiểu danh sách (ví dụ: 10 điều quan trọng nhất mà bạn cần phải biết về mạng xã hội), những người khác khuyên bạn nên dùng một cách tiếp cận thận trọng hơn ví dụ chỉ tóm tắt nội dung của thư. Nếu bạn đang dự định nhắm tới những khách hàng cũ của mình, bạn nên sử dụng dòng tiêu đề về chủ đề tương tự để họ nhớ đến nó ngay lập tức. Đề cập đến chương trình khuyến mãi và các mã giảm giá cũng có thể giúp khuyến khích khách hàng mở email của bạn.
Chọn câu chữ và hình ảnh
Trong email marketing ngôn ngữ được sử dụng không nên quá phức tạp. Hãy chắc chắn rằng thông điệp của bạn là rõ ràng và không dễ bị hiểu sai. Để thu hút khách hàng, bạn có thể bao gồm các câu chuyện cười và hình ảnh, nhưng đừng lạm dụng nó – một số dịch vụ email có thể không mặc định hiển thị hình ảnh, vì vậy nếu email của bạn bao gồm nhiều hình ảnh, người nhận có thể không nhìn được.
Và đừng quên để làm cho email của bạn thân thiện với các thiết bị di dộng. Ngày nay, hơn 50% email không được mở trên máy tính, hãy chắc chắn rằng bạn không bỏ lỡ tiềm năng đó.
Tránh spam làm phiền khách hàng
Để tránh bị coi là spam, hãy chắc chắn bạn không bao giờ gửi email tương tự hai lần cho cùng một khách hàng trong vòng một tuần. Bạn cũng có thể xem xét chèn một link để khách Unsubsribe khỏi mail list của bạn. Nếu khách hàng không còn quan tâm đến thông tin của bạn nữa, khả năng họ mua hàng là rất thấp vì vậy cũng không cần gửi thêm email quảng cáo.

Read More