Những cách giúp Email Marketing thân thiện hơn với người dùng di động

Những cách giúp Email Marketing thân thiện hơn với người dùng di động

Xu hướng sử dụng các thiết bị di động như smart phone, máy tính bảng,… ngày càng phát triển mạnh mẽ. Các thiết bị di động giờ đây không chỉ phục vụ cho việc giải trí, mua sắm mà còn là công cụ làm việc của hầu hết người trẻ. Việc thiết lập email và sử dụng thông qua điện thoại thay vì máy tính đã trở trên thông dụng hơn, bạn có thể mở mail và làm việc bất kỳ nơi nào chỉ với một chiếc Smartphone trên tay.

Vì vậy, vấn đề đặt ra là làm thế nào để doanh nghiệp có thể tạo ra một email marketing thân thiện với di động, giúp mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng? Dưới đây là 4 cách để Email Marketing thân thiện hơn với người dùng di động bạn có thể tham khảo.

Những cách giúp Email Marketing thân thiện hơn với người dùng di động
Những cách giúp Email Marketing thân thiện hơn với người dùng di động

Thiết kế giao diện

Thiết kế có nghĩa là tìm cách giúp email của bạn dễ đọc hơn trên một thiết bị di động. Không giống như trước kia, hiện tại đa số người dùng đều có xu hướng sử dụng các loại điện thoại có màn hình lớn và có thể lướt web một cách dễ dàng.

Nội dung hấp dẫn

Cách sắp xếp trật tự và nội dung của email cần được tùy chỉnh sao cho người đọc có thể xem được trên những màn hình hiển thị nhỏ hơn như điện thoại hay máy tính bảng. Bạn cần tránh các kiểu font chữ phức tạp và không phù hợp với di động để tránh gây khó khăn cho người nhận thư.

Ngoài ra, nếu một email có chứa quá nhiều text cũng có thể gây khó khăn cho người dùng có thể đọc được chữ trên màn hình nhỏ, nhất là những loại có kích thước hiển thị từ 3-5 inch. Do đó, cần chú ý chia ra thành các câu văn ngắn hay đoạn text ngắn để người xem dễ tương tác hơn. Đặc biệt, hãy nhớ chú ý đến phần tiêu đề của email marketing sao cho thật hấp dẫn.

Trang web được trỏ đến cũng cần thân thiện với di động

Khi bạn nhấp chuột thông qua một liên kết trong email của bạn để mua hàng từ trang web của bạn, thì giao diện web trỏ đến đó cũng phải thân thiện với các thiết bị di động. Hiện nay có nhiều website gần như không thể đọc được trên thiết bị di động, hoặc font chữ lỗi, hoặc bố cục khi truy cập từ điện thoại quá rối rắm, điều này ảnh hưởng rất lớn đến quyết định mua hàng của người dùng. Do đó, hãy nâng cấp website của bạn ngay từ bây giờ !

Vị trí đặt link

Vị trí đặt link là chủ đề được nhiều các chuyên gia tư vấn với mong muốn cuối cùng là tạo được vị trí thích hợp của nút kêu gọi hành động có khả năng tăng tỷ lệ chuyển đổi. Hãy thử một vài vị trí khác nhau của liên kết và chú ý đến những vị trí mà ngón tay người dùng có thể chạm ngay được vào một cách thuận lợi theo lời kêu gọi của bạn.

Ngoài ra, hãy chắc chắn liên kết mà bạn tạo ra đủ lớn và dài để người đọc nhìn thấy và dễ chạm vào hơn. Cần tránh đặt nút kêu gọi hành động phần cuối email hay bên cạnh nút hủy bỏ đăng ký vì nó sẽ dẫn tới sự nhầm lẫn của người xem email.

Hy vọng những lời khuyên trên sẽ giúp bạn có thể có được một lợi thế hơn đối thủ cạnh tranh của mình bởi vì bạn đang tạo ra điều kiện thuận lợi để khách hàng có thể kiểm tra và sử dụng dịch vụ của bạn bất cứ nơi đâu mà họ muốn. Chúc các bạn có được một lợi thế vững chắc để phát triển hiệu quả chiến dịch gửi email marketing của mình thành công hơn.

Read More

Để thành công hơn với marketing qua email

Để thành công hơn với marketing qua email

Các kênh truyền thông mạng xã hội ngày càng thu hút được chú ý hơn trong việc thu hút khách hàng tiềm năng. Tuy nhiên, ngay sau khi bạn đã thành công trong việc thiết lập mối quan hệ ban đầu với khách hàng , email marketing là kênh hiệu quả mà bạn không thể bỏ qua. Email vẫn là cách tốt để liên lạc nhanh chóng, trực tiếp và chuyên nghiệp với khách hàng của bạn.

Để thành công hơn với marketing qua email
Để thành công hơn với marketing qua email

Cách tổ chức chiến dịch marketing qua email
Tìm kiếm sự trợ giúp chuyên nghiệp
Email marketing gồm nhiều vấn đề hơn là chỉ gửi email với khách hàng của bạn. Nó liên quan đến việc lựa chọn đúng nhóm khách hàng mục tiêu, với thông điệp mà bạn muốn truyền tải, vào đúng thời điểm và trong một định dạng thích hợp.
Thu thập thông tin về nhóm khách hàng
Trước hết, bạn cần có thông tin liên lạc hiện tại của những người có thể quan tâm đến các chiến dịch của bạn. Vì vậy, bạn nên lập một danh sách tất cả các khách hàng trước đây của bạn và khách hàng tiềm năng. Bước tiếp theo, hãy cố gắng chuyển đổi lượng người theo dõi trên các trang mạng xã hội của bạn thành người đăng ký nhận email bằng cách đăng mẫu sign-up và nút call-to-action trên trang web, blog và các page của bạn. hãy nhớ rằng khách hàng muốn nhận thông tin marketing không phải chỉ về các sản phẩm mới, mà còn là để được update các thông tin thú vị liên quan đến lĩnh vực mà họ yêu thích.
Phân khúc khách hàng
Không hề có công thức chính xác cho việc phân khúc khách hàng. Có rất nhiều cách khác nhau để phân chia nhóm mục tiêu của bạn và bạn có thể phải tìm ra các chiến lược chia nhỏ phù hợp nhất cho việc kinh doanh của mình. Tuy nhiên, kinh nghiệm cho thấy rằng phân khúc khách hàng chắc chắn sẽ có hiệu quả. Chúng tôi thấy rằng bạn nên cố gắng làm cho email của bạn có liên quan và mang tính cá nhân cao; điều này sẽ giúp tăng tỷ lệ thành công cho chiến dịch tiếp thị email của bạn.
Tìm thời gian phù hợp nhất cho chiến dịch
Thời điểm thích hợp để gửi email phụ thuộc phần lớn vào thông tin nhân khẩu học của khách hàng. Trong khi nhiều nghiên cứu trước đây cho rằng các chiến dịch qua email thành công nhất khi gửi trong khoảng giữa 8 -10 giờ sáng từ thứ ba đến thứ năm, những thống kê gần đây cho thấy rằng tùy thuộc vào độ tuổi và phong cách sống của nhóm khách hàng, khoảng thời gian khác có thể có ROI và click-through-rates cao hơn đáng kể. Ví dụ nếu bạn nhắm tới mục tiêu khách hàng trẻ, bạn có thể đạt được tỷ lệ mở thư cao hơn vào cuối buổi tối. Điều thú vị là các chuyên gia email marketing cũng thấy tỷ lệ mặc dù tổng số không cao, nhưng tỷ lệ người click vào email trong thời gian cuối tuần lại khá cao. Diều này cho thấy vào cuối tuần khách hàng nhận được ít email quảng cáo hơn, nên dành nhiều thời gian quan tâm hơn.
Vì vậy, chúng tôi nghĩ để tìm được phương án tốt nhất, cách duy nhât là bạn phải chạy thử, gửi email cho khách vào các ngày và thời gian khác nhau, rồi so sánh để rút ra được kết luận.
Bảo đảm nội dung của email phải phù hợp
Quyết định dòng tiêu đề
Xác định dòng tiêu đề là một trong những nhiệm vụ quan trọng nhất của chiến dịch gửi email marketing của bạn, vì đây là nội dung đầu tiên khách hàng nhìn thấy và quyết định xem họ có mở email hay không. Trong khi một số người cho rằng các dòng tiêu đề thành công nhất bao gồm các câu hỏi hoặc kiểu danh sách (ví dụ: 10 điều quan trọng nhất mà bạn cần phải biết về mạng xã hội), những người khác khuyên bạn nên dùng một cách tiếp cận thận trọng hơn ví dụ chỉ tóm tắt nội dung của thư. Nếu bạn đang dự định nhắm tới những khách hàng cũ của mình, bạn nên sử dụng dòng tiêu đề về chủ đề tương tự để họ nhớ đến nó ngay lập tức. Đề cập đến chương trình khuyến mãi và các mã giảm giá cũng có thể giúp khuyến khích khách hàng mở email của bạn.
Chọn câu chữ và hình ảnh
Trong email marketing ngôn ngữ được sử dụng không nên quá phức tạp. Hãy chắc chắn rằng thông điệp của bạn là rõ ràng và không dễ bị hiểu sai. Để thu hút khách hàng, bạn có thể bao gồm các câu chuyện cười và hình ảnh, nhưng đừng lạm dụng nó – một số dịch vụ email có thể không mặc định hiển thị hình ảnh, vì vậy nếu email của bạn bao gồm nhiều hình ảnh, người nhận có thể không nhìn được.
Và đừng quên để làm cho email của bạn thân thiện với các thiết bị di dộng. Ngày nay, hơn 50% email không được mở trên máy tính, hãy chắc chắn rằng bạn không bỏ lỡ tiềm năng đó.
Tránh spam làm phiền khách hàng
Để tránh bị coi là spam, hãy chắc chắn bạn không bao giờ gửi email tương tự hai lần cho cùng một khách hàng trong vòng một tuần. Bạn cũng có thể xem xét chèn một link để khách Unsubsribe khỏi mail list của bạn. Nếu khách hàng không còn quan tâm đến thông tin của bạn nữa, khả năng họ mua hàng là rất thấp vì vậy cũng không cần gửi thêm email quảng cáo.

Read More

3 Yếu tố quyết định tương lai của Email Marketing

3 Yếu tố quyết định tương lai của Email Marketing

Email Marketing đang bị cạnh tranh với khá nhiều kênh marketing khác hiện nay. Tuy nhiên, email đã phát triển mạnh dựa trên sự đáng tin cậy cho các nhà marketing để thu hút khách hàng. Vậy điều gì để Email Marketing trong tương lai sẽ không ngừng phát triển mạnh hơn nữa? Sau đây sẽ là 3 Yếu tố sẽ quyết đinh việc phát triển của Email Marketing trong tương lai:

3 Yếu tố quyết định tương lai của Email Marketing
3 Yếu tố quyết định tương lai của Email Marketing

1. Tất cả Email sẽ được cá nhân hóa đầy đủ.
Với việc ngày càng dễ dàng lọc được độ tuổi và sở thích người dùng, bạn sẽ càng dễ dàng hơn trong việc phân khúc danh sách khách hàng. Việc làm này tác động rất lớn đối với chiến dịch email marketing của bạn bởi 2 lý do sau:

Giúp chiến dịch hướng đúng đối tượng hơn từ tiêu đề cho đến nội dung cũng như bố cục của email gửi đi nhờ vào việc danh sách khách hàng đã được phân nhóm.

Việc cá nhân hóa trở nên dễ dàng hơn, thúc đẩy tất cả các email cũng sẽ đều được cá nhân hóa, từ đây tăng độ tin cậy với khách hàng tối đa.

Tất cả các hoạt động trên đều nhắm vào mục tiêu bán hàng, tăng nhanh doanh số vì thế sẽ thật là lãng phí nếu không tận dụng việc cá nhân hóa.

2. Thiết kế của email.

Bạn đừng bao giờ nghĩ rằng có thể bỏ qua được bước thiết kế cho email những mẫu template phù hợp. Bởi với mỗi mẫu email bắt mắt sẽ giúp tăng lượng phản hồi 1 cách nhanh chóng.

Với xu hướng trong tương lai thì hình ảnh chính là điểm đến cho những mẫu template mới. Lựa chọn nội dung xúc tích, có các đường dẫn chủ yếu cho vào hình ảnh hiện thị là phương pháp thông minh đem lại hiệu quả tương tác với khách hàng cao.

3. Hiển thị di động.
Vì lý do người dùng sử dụng các thiết bị di động cho các hoạt động vui chơi giải trí cũng như công việc ngày càng nhiều nên việc tìm ra các phương pháp tối ưu đem lại hiệu quả kinh doanh cao là yếu tố cần thiết.

Với những chiến dịch gửi email marketing thì chúng ta cần đảm bảo người đọc có thể xem thư với cả nôi dung và hình ảnh đều được hiển thị. Bố cục cũng cần được nghiên cứu thiết kế hợp lý nhất sao cho người dùng thiết bị di động không phải cảm thấy khó chịu với việc kéo đi kéo lại quá nhiều.

Có thể nói xem thư trên thiết bị di động đã trở thành một công nghệ hiển thị quan trọng như sự phát triển của các thế hệ điện thoại thông minh ngày nay.

Read More